Publicación: Influencia del clima organizacional en sus aspectos de “relaciones con la autoridad y las relaciones interpersonales”, frente a la seguridad de paciente, en el personal que labora en la clínica Medellín. Medellín 2012
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Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud, Medellín y Envigado
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Fecha
2013
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Descripción general
La cultura organizacional, está definida como el conjunto de valores, normas (escritas en los manuales de cada institución) y demás actitudes que definen el comportamiento de los individuos en una organización; está orientada a dar los lineamientos por medio de los cuales se debe regir cada organización, por lo que todo su personal la debe conocer, para dirigir sus esfuerzos al cumplimiento de un mismo objetivo. Pero, ¿cómo es percibido por los empleados todo este tipo de normas y lineamientos y como ésta percepción y aceptación de su cultura organizacional pueden influir en el desempeño de sus funciones y su interacción con su entorno laboral, en este caso la atención en salud? El clima organizacional, parte de esta cultura, es la forma como los individuos de una institución, aprecian o perciben dichos lineamientos. El entendimiento de éstos términos es muy importante para poder relacionar su importancia, en este caso, en el sector salud, pues el grado de satisfacción o agrado que tenga el empleado en su ambiente laboral en este tipo de actividad, se ve reflejado en los resultados en la atención directa del paciente y en la calidad del servicio prestado.