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Title: Levantamiento de perfiles y caracterización de procesos para el Sistema de Gestión de Calidad (S.G.C) basado en los requerimientos de la norma NTC ISO 9001:2015 en la nueva línea de negocio poder humano Outsourcing Group S.A. de la empresa soluciones Inmediatas S.A. En la ciudad de Bogotá
Author: Vallejo Vallejo, Nelly Fernanda
Issue Date: 2017
Advisor / Validator: López Riaño, Antonio María
Keywords: Perfiles de cargo
Sistema Gestión de Calidad
Norma ISO 9001:2015
Ciclo PHVA
Resume: Síntesis del tema, claro y conciso de su trabajo de grado, el cual debe elaborarse en pretérito y no extenderse mas de 150 palabras. Se realizó el levantamiento de perfiles, caracterizaciones y procedimientos para “PODER HUMANO OUTSOURCION GROUP S.A.” especializada en la prestación y gestión de servicio de talento humano, brindando servicios flexibles que permiten satisfacer las necesidades de los clientes, creando soluciones que aportan a la competitividad y efectividad. Donde se evidencio calidad en los procesos y servicios brindados, debido a que aún no cuentan y no se rigen bajo ninguna norma especializada y estandarizada, presentándose demoras en la forma como se brinda una atención efectiva y satisfactoria al cliente, existen roles de trabajo no definidos según las funciones asignadas.
Table Of Contents: 1. Planteamiento del problema. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivos específicos. -- 4. Delimitación del proyecto. -- 4.1. Temática. -- 4.2. Espacio temporal. -- 5. Marco referencial. -- 5.1. Marco teórico y conceptua. -- 5.1.1. Calidad. -- 5.1.2. El control de la calidad total. -- 5.1.3. Ciclo de control P.H.V.A. -- 5.1.4. Diagramas de flujo. -- 5.1.5. Manual de calidad. -- 5.1.6. Política de calidad. -- 5.2. Marco legal y normativo. -- 6. Desarrollo ingenieril. -- 6.2. Recopilación de información de areas. -- 7. Conclusiones. -- 8. Bibliografía.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Vallejo Vallejo, N.F. (2017). Levantamiento de perfiles y caracterización de procesos Para el sistema de gestión de calidad (S.G.C) basado en los Requerimientos de la norma NTC ISO 9001:2015 en la nueva Línea de negocio poder humano Outsourcing Group S.A. De la empresa soluciones Inmediatas S.A. En la ciudad de Bogotá. ( tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/12525
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