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Title: Desarrollo e implementación de un Software de Control para los servicios de la oficina de soporte tecnológico en la Dirección Ejecutiva Seccional de Administración Judicial – Consejo Superior de la Judicatura de Bogotá.
Author: Dìaz Martìnez, Oscar Ivàn
Suàrez Hernàndez, Diego Leonardo
Issue Date: 5-Dec-2012
Advisor / Validator: Vela, Yovanny
Keywords: HTML
APACHE (HTTP
MySQL
LAMP
PHP
SQL
Software de control
Resume: El desarrollo de aplicaciones Web ha facilitado la transmisión y administración de la información de una forma rápida, eficiente y segura, creando un espacio favorable para la interacción del hombre con la información. Las Aplicaciones Web como expresión de sistemas de información1 deben tener implementado para su funcionamiento Usuarios, Mecanismos de entrada y salida, Almacenes de datos, información y conocimiento, y Procesos de recuperación de información. Hoy en día las grandes empresas optan por innovar constantemente, lo cual requiere de un mayor esfuerzo con el fin de mejorar los sistemas, donde la automatización de los procesos es la sustitución de tareas tradicionalmente manuales por las mismas realizadas de manera automática por lo tanto en la Dirección Seccional de Administración Judicial Bogotá se reciben las solicitudes diarias de los mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos de cómputo y telecomunicaciones de los Despachos Judiciales y Sedes Administrativas a su cargo en diferentes medios como oficios, solicitudes telefónicas, peticiones personales, las cuales son consignadas en una hoja de Microsoft Excel, se pretende implementar un software de control con un óptimo resultado en servicio y en calidad. Lo anterior lleva a plantear la idea, que este software de aplicación permitirá la automatización del proceso operativo la entidad y como valor agregado podrá proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones, logrando efectividad y eficacia a través de su implantación y uso.
Abstract: In the “Dirección Ejecutiva Seccional de Administración Judicial Bogotá” there are many processes manually, generating increased costs and response times, causing a large deviation in achieving its main objective is to ensure access to justice everyone. Will implement a software that can administer, control and centralize the process of technological support, generating a significant decrease in response times and ensuring greater efficiency and effectiveness in the process. This software will allow information to be centralized in a unified platform Web and different process headquarters. This software would the ability to generate detailed reports for control. The implementation of Software will a high level of benefit and that allows them the administration, monitoring and control better decisions about the process of technological support.
Table Of Contents: 1. Introducción. – 2. Fundamentación teórica. – 2.1. Marco referencial. -- 2.2. Marco conceptual. – 2.3. Marco legal. – 2.4. Marco institucional. – 2.5. Desarrollo tecnológico. -- 2.6. Fase de elaboración. – 2.7. Fase de construcción. – 2.8. Fase de transición. – 3. Desarrollo Ingenieril. – 3.1. Fase de inicio. – 3.1.1. Alcance y limitaciones. – 3.1.2. Anàlisis de requerimientos. – 3.1.2.1. Requerimientos no funcionales. – 3.1.2.2. Requerimientos funcionales. – 3.2. Fase de elaboración. – 3.2.1. Casos de uso de Software de Administración y Control de Servicios ( SACS). – 3.2.2. Diagramas de secuencia y actividades. – 3.2.2.1. Iniciar sesión. – 3.2.2.2. Administración de bases de datos. – 3.2.2.3. Administrar información de tickets. – 3.2.2.4. Módulo ingeniero. – 3.2.2.5. Módulo secretaria. – 3.2.2.6. Módulo usuario ( Consultas). – 3.2.3. Diseño del sistema. – 3.2.3.1 .Diseño arquitectónico: Tres capas. – 3.2.3.2. Diseño detallado. – 3.3. Fase de construcción. – 3.3.1. Codificación a nivel base de datos. – 3.3.3. Codificación a nivel de presentación. – 3.3.4. Diagrama de navegación. – 4. Beneficios del proyecto. – Conclusiones. – Recomendaciones. – Bibliografía. – Glosario de términos. --
Program: Ingeniería de Sistemas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Dìaz Martìnez, O.I. Suàrez Hernàndez, D.L. (2019). Desarrollo e implementación de un Software de Control para los servicios de la oficina de soporte tecnológico en la Dirección Ejecutiva Seccional de Administración Judicial – Consejo Superior de la Judicatura de Bogotá ( tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotà.
Appears in Collections:Ingeniería de Sistemas

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