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Title: Formulación de una propuesta para el diseño de un sistema de gestión integrada a través de las normas ISO 9001-ISO 14001 en la empresa Unicopiar en la ciudad de Bogotá
Author: Gomez Valbuena, Jorge Eduardo
Saganome Rodriguez, Nida Lorena
Garcia Bustos, Sonia Andrea
Email autor: jorge.gomezva@campusucc.edu.co
nidia.saganome@campusucc.edu.co
sonia.garciabu@campusucc.edu.co
Issue Date: Sep-2017
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abraham
Keywords: NTC
Política ambiental
Medio Ambiente
Impacto ambiental
Resume: La falta de un plan estratégico es lo que ha forzado a la empresa a plantear sus objetivos y metas, pero sobre toda su visión acorde a las circunstancias y los recursos con los que cuenta para alcanzar un crecimiento mayor y expansión. El análisis y diagnóstico estratégico, le permitirá a UNICOPIAR tener un rumbo concreto, determinar los recursos necesarios y las estrategias a desarrollar para lograr los objetivos. Determinará, donde se encuentra la empresa y proporcionará alternativas de hacia dónde va, cómo pretende llegar, y que necesita para lograrlo, ayudar a los directivos de la empresa al logro de sus metas.
Abstract: he lack of a strategic plan is what has forced the company to set out its objectives and goals, but on all its vision according to the circumstances and the resources available to achieve greater growth and expansion. The analysis and strategic diagnosis will allow UNICOPIAR to have a specific direction, determine the necessary resources and the strategies to be developed to achieve the objectives. Determine where the company is located and provide alternatives of where it is going, how it intends to reach, and what it needs to achieve, to help the company's executives achieve their goals.
Table Of Contents: 1. Descripción del problema. -- 2. Planteamiento del problema. -- 3. Objetivos del problema. -- 4. Objetivo general. -- 5. Objetivos específicos. -- 6. Justificación. -- 7. Marcos de referencia. -- 8. Marco teórico. -- 9. Marco institucional. -- 10. Plataforma estratégica de la empresa UNICOPIAR. -- 11. Reseña Histórica. -- 12. Política y principios de UNICOPIAR. -- 13. Lineas de servicios o productos. -- 14. Metodología. -- 15. Población. -- 16. Técnicas para la recolección y análisis de la información. -- 17. La observación directa. -- 18. Encuesta. -- 19. Diagnostico de la gestión de calidad y ambiental a través de los lineamientos de la norma ISO 9001 e ISO 14001 en la empresa UNICOPIAR. -- 20. Síntesis. -- 21 Generalidades. -- 22. Mapa de procesos misionales. -- 23. Objeto y campo de aplicación. -- 24. Objeto. -- 25. Campo de aplicación. -- 26. Referencias normativas. -- 27. Términos y definiciones. -- 28. Documentación del sistema de gestión integral. -- 29. Responsabilidades de la dirección. -- 30. Compromiso de la dirección. -- 31. Satisfacción del cliente y de partes interesadas . -- 32. Requisitos legales y otros requisitos. -- 33. Política del sistema de gestión integral. -- 34. Planificación. -- 35. Objetivos del sistema de gestión integral. -- 36. Objetivos ambientales. -- 37. Programa. -- 37. Programa. -- 38. Planificación de calidad y ambiental . -- 39. Responsabilidad, autoridad y comunicación. -- 40. Organización, autoridad y responsabilidad. -- 41. Representante de la dirección. -- 41. Responsabilidades. -- 42. Comunicación. -- 43. Revisión por la dirección comité de calidad y dirección . -- 44. Gestión de recursos. -- 45. Recursos humanos. -- 46. Infraestructura. -- 47. Implementacion del sistema de gestión integral. -- 47. Ordenes de trabajo. -- 48. Implementacion programas ambientales. -- 49. Control operacional. -- 50. Procesos relacionados con el cliente. -- 51. Clientes. -- 52. Comunicación con el cliente. -- 53.Servicio técnico. -- 54. Programación de mantenimientos preventivas. -- 55. Auditorias internas. -- 56. Objetivos de auditorias de control. -- 57. Control de auditorias de control. -- 57. Costos de implementacion. -- 58. Conclusiones. -- 59. Recomendaciones. -- 60. Bibliografia
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Gómez Valbuena, J. E., Saganome Rodriguez, N. L. y Garcia Bustos,S. A. (2018). Formulación de una propuesta para el diseño de un sistema de gestión integrada a través de las normas ISO 9001-ISO 14001 en la empresa Unicopiar en la ciudad de Bogotá. (Tesis de pregrado). Recuperado de:http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/11529
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