Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/11153
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Title: Estrategias de intervención para fortalecer el clima organizacional en la empresa Artemisa S.A.S
Author: Zapata Orrego, María Fernanda
Issue Date: 2016
Advisor / Validator: Sánchez Gómez, Johana Mildred
Keywords: Clima organizacional
Empresa
Recursos humanos
Liderazgo
Vida laboral
EMCOC
Método cuantitativo
Resume: Teniendo en cuenta lo anterior, se precisó realizar este proyecto en la empresa Artemisa SAS, con el fin de conocer cuál era la percepción que tenían los empleados del área comercial frente al Clima Organizacional, para así poder identificar cuáles eran las variables basadas en el instrumento creado por Méndez (2006) y que estaban influyendo de forma negativa, en el clima actual de la organización. Para definir como era el clima organizacional, se realizaron reuniones con los directivos para conocer en primera instancia cual era la percepción de estos frente al tema investigado, a su vez se solicitó información pertinente que contribuyera a la formulación del problema de investigación y finalmente se dirigió directamente a los empleados que eran el foco de esta investigación, para conocer la percepción de estos frente al fenómeno estudiado, posteriormente se realizó el diagnóstico, utilizando como método el cuestionario (IMCOC) el cual fue desarrollado por Carlos Eduardo Méndez (2006) y cuyos modelos teóricos están basados en la teoría de las relaciones humanas con autores pioneros como lo son Elton Mayo, Kurt Lewin, Shein, como los más representativos. Se utilizó este instrumento como método, teniendo en cuenta dos aspectos importantes, el primero porque permite conocer cuál es la dinámica en general del CO en el área evaluada discriminándola por variables, pudiendo conocer tanto variables Favorables como desfavorables y segundo porque ofrece al empresario colombiano y a las personas encargadas de administrar el recurso humano, un instrumento que permite conocer de manera científica y acertada la forma como los empleados perciben el clima de la organización y así generar planes de fácil resolución que partan desde la gerencia. (Méndez 2006). La muestra utilizada en el estudio fue no probalístico con 28 empleados, de los cuales solo se toman en cuenta 27, se excluye uno ya que no cumple con los criterios de inclusión con respecto a la metodología del cuestionario, este estudio es no experimental de tipo transversal cuyo alcance es descriptivo y se enmarca en un enfoque cuantitativo. Con respecto a los resultados encontrados, el estudio permitió identificar que la percepción del clima organizacional en el área comercial de la empresa Artemisa SAS, se ubica en un promedio del 5,2 lo cual indica que en términos generales el clima organizacional percibido por los empleados es positivo pero aceptable y se encuentra además en desarrollo, sin embargo cabe mencionar en relación a las variables que mide el instrumento, se encontró que la variable relaciones interpersonales con un promedio del 5,9 es la más agradable/positiva cuya escala de evaluación se ubica en desarrollo, por su parte la variable toma de decisiones con un promedio del 3.4, es la más desfavorable/negativa, ubicándose en una categoría crítico, seguida de la variable cooperación con un promedio del 4.2 y cuya categoría se ubicó en debilidad. Teniendo en cuenta los resultados encontrados, se enfoca el plan de intervención en la creación de un Programa de Bienestar Laboral, con el cual actualmente la organización no cuenta, este permitirá consolidar los procesos de clima organizacional que manifiestan los empleados como favorables y contribuir a mejor los manifestados como desfavorables, contribuyendo a la consolidación y el cumplimientos de los objetivos organizacionales.
Table Of Contents: 1. Introducción. -- 2. Antecedentes. -- 3. Caracterización de la empresa. -- 4. Marco teórico y conceptual del clima organizacional. -- 4.1. Historia del concepto de clima organizacional. -- 4.2. Antecedentes del clima organizacional. -- 4.3. Perspectivas para la definición de clima organizacional. – Definición de clima organizacional. -- 4.5. Tipos de clima organizacional. -- 4.5.1 Sistema I autoritario coercitivo. -- 4.5.2. Sistema II: autoritario benevolente. -- 4.5.3. Sistema 3: Participativo consultivo. -- 4.5.4. Sistema IV: participativo en grupo. -- 4.6. Características del clima organizacional. -- 4.7. Dimensiones del clima organizacional. -- 4.8. Cuestionarios de medición de clima organizacional. -- 4.9. Importancia de medir el clima organizacional. -- 4.10. Qué es cultura organizacional. -- 4.11. Qué es la motivación. – Teorías de la motivación. -- 5. Planteamiento del problema. -- 5.1. Árbol de problemas. -- 5.2. Árbol de objetivos. -- 6. Objetivos. -- 6.1. Objetivo general. -- 6.2. Objetivos específicos. -- 7. Justificación. -- 8. Método. – Tipo de estudio. – Tipo de alcance. -- Tipo de enfoque. -- Población. – Muestreo. -- 8.5.1. Criterios de inclusión. -- 8.5.2. Criterios de exclusión. – Método de recolección de información. -- 8.8. Técnicas. -- 8.9. Instrumentos de recolección de información. -- Qué es el IMCOC. -- Características generales del instrumento. – Validación del instrumento. -- Pertinencia del instrumento. -- 8.9.5. Dimensiones del instrumento IMCOC. -- 8.9.6. Definición teórica de las variables del IMCOC. -- 8.9.7. Forma de calificación del instrumento. -- 8.10. Instrumento de datos sociodemográfico. -- 8.11. Formato ético profesional. -- 8.12. Técnicas de análisis de la información. -- 9. Resultados. -- 10. Análisis de resultados. -- 11. Discusión. -- 12. Conclusiones. -- 13. Recomendaciones. -- 14. Cronograma. -- 15. Presupuesto. -- 16. Referencias bibliográficas. -- 17. Anexos.
Program: Psicología
Headquarters: Cali
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Zapata Orrego, M. F. (2016). Estrategias de intervención para fortalecer el clima organizacional en la empresa Artemisa S.A.S (Tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/11153
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