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Title: Las habilidades emocionales en los funcionarios de financiera Juriscoop
Author: Martínez Arce, Diana carolina
Email autor: diana.martineza@campusucc.edu.co
Issue Date: 2015
Advisor / Validator: Gómez Espinosa, Claudia Patricia
Bedoya Riveros, Carlos Fernando
Keywords: Inteligencia emocional
Habilidades
Neurociencia
Liderazgo
Entrenamiento
Resume: La presente investigación muestra la importancia que tiene la inteligencia emocional al interior de una organización, resaltando los beneficios de contar con habilidades emocionales para establecer mejores relaciones laborales, toma de decisiones, trabajo en equipo, generación de cambios y mentes orientadas al mejoramiento continuo, creando empresas con inteligencia emocional colectiva, siendo más innovadoras, asertivas, positivas, productivas, eficaces, con buena comunicación y con una nueva cultura organizacional; permitiéndoles distinguirse y construir ventajas competitivas que las favorecerán en la conquista de nuevos mercados, reconocimiento de sus clientes y con una excelente gestión empresarial. De ahí la importancia, que los funcionarios de Financiera Juriscoop entrenen su inteligencia emocional, para así construir una empresa moderna que este a la vanguardia de la globalización y de la era de la neurociencia.
Abstract: This research shows the importance of emotional intelligence within an organization, highlighting the benefits of having emotional skills to establish better working relationships, decision making, teamwork, generation changes and minds focused on continuous improvement, creating companies with collective emotional intelligence, being more innovative, assertive, positive, productive, efficient, with good communication and a new organizational culture; allowing them to distinguish themselves and build competitive advantages that favor the conquest of new markets, customer recognition and excellent management. Hence the importance that officials Financial Juriscoop train their emotional intelligence in order to build a modern company that is at the forefront of globalization and the era of neuroscience.
Table Of Contents: 1. Resumen. -- 2. Introducción. -- 3. Problema. -- 4. Formulación del problema. -- 5. Descripción del problema. -- 6. Objetivos. -- 7. Objetivo General. -- 8. Objetivos Específicos. -- 9. Justificación. -- 10. Marco referencial. -- 11. La Inteligencia y las Emociones. -- 12. Inteligencia Emocional. -- 13. El Neuromanagement y las emociones. -- 14. Reacciones emocionales. -- 15. Inteligencia Emocional en las Organizaciones. -- 16. Factores laborales generadores de emociones agradables y desagradables. -- 17. Beneficios de la inteligencia emocional en las organizaciones. -- 18. Tips para aprender a ser inteligentes emocionales. -- 19. Marco Metodológico. -- 20. Análisis de variables. -- 21. Técnica de recolección de la información. -- 22. Población. -- 23. Muestra. -- 24. Aplicación. -- 25. Plan de Análisis. -- 26. Resultados. -- 27. Distribución de datos. -- 28. Análisis descriptivo. -- 29. Análisis Inferencial. -- 30. Comparación por edades. -- 31. Comparación por género. -- 32. Comparación por estrato. -- 33. Comparación por ciudades. -- 34. Comparación por áreas y oficinas. -- 35. Comparación por escolaridad. -- 36. Comparación por cargo. -- 37. Comparación personas externas a Financiera Juriscoop. -- 38. Conclusiones. -- 39. Recomendaciones. -- 40. Selección de personal competente emocionalmente. -- 41. Entrenamiento de inteligencia emocional. -- 42. Retroalimentación. -- 43. Espacios de relajación y diversión. -- 44. Campañas de motivación. -- 45. Lista de Referencias. -- 46. Anexos. --
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Martínez Arce, D. C. (2015). Las habilidades emocionales en los funcionarios de financiera Juriscoop (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/10984
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