Evaluar la implementación de la política de humanización en el servicio de urgencias de la ESE Hospital San José de Marsella en el período 2015-2018

Villada Hernández, Biviana Andrea; Salazar Ospina, Eliana María

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Sarmiento Sarmiento, Juan Carlos	-
dc.creator	Villada Hernández, Biviana Andrea	-
dc.creator	Salazar Ospina, Eliana María	-
dc.date.accessioned	2019-06-06T00:20:42Z	-
dc.date.available	2019-06-06T00:20:42Z	-
dc.date.issued	2019-05-10	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.12494/10868	-
dc.description	El presente trabajo de investigación se realiza con el fin de evaluar la implementación de la política de humanización en el ESE hospital san José de Marsella desde el periodo 2015 a 2018, puesto que desde que ésta se documentó y socializo a los empleados de la ESE no se le ha realizado ningún seguimiento y verificación para analizar su adherencia tanto en los empleados como la percepción que tiene los pacientes frente a ella, como bien se sabe la política de humanización en salud hoy en día es muy común escucharla ya que juega un papel importante dentro del proceso de acreditación y habilitación de los servicios de salud, una entidad prestadora de servicios de salud que implementen dicha política es más bien vista y acogida por sus usuarios y desde el ministerio de salud y protección social es establecida en el Decreto 1011 del 2006, donde establece el sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud del sistema general de seguridad social en salud, que en su artículo cuatro define como uno de sus componentes al “SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN”, el cual incluye un grupo de estándares transversales los cuales buscan que las instituciones tenga definida una política respecto a los derechos y deberes de los pacientes, acorde al direccionamiento estratégico, los cuales deben ser difundidos y conocidos por todos en la organización, y son estas las razones por las cuales se quiere investigar en el servicio de urgencias de la ESE hospital San José de Marsella. Este proyecto se pretende beneficiar tanto a usuarios, como empleados y administrativos de la ESE, puesto que se podrá determinar cómo va el proceso de implementación y adherencia y 6 cuáles son los impactos que genera tanto positivos como negativos en la prestación de los servicios y la percepción de los usuarios en el servicio de urgencias.	es
dc.format.extent	38 p.	es
dc.publisher	Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias de la Salud, Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud, Pereira	es
dc.subject	Servicios	es
dc.subject	Humanización	es
dc.subject	Usuarios	es
dc.subject	Servicios médicos de emergencia	es
dc.subject	Servicios de emergencia en salud	es
dc.title	Evaluar la implementación de la política de humanización en el servicio de urgencias de la ESE Hospital San José de Marsella en el período 2015-2018	es
dc.type	Trabajos de grado - Posgrados	-
dc.rights.license	Atribución – No comercial	es
dc.publisher.department	Pereira	es
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud	es
dc.description.tableOfContents	Descripción y naturaleza de la organización. -- Requerimiento de la organización -- Plan de acción. -- Actividades realizadas. -- Logros y lecciones aprendidas. -- Limitaciones conclusiones y recomendaciones. -- Acta de conformidad de la organización.	es
dc.creator.mail	biviana.villadah@campusucc.edu.co	es
dc.creator.mail	eliana.salazaro@campusucc.edu.co	es
dc.identifier.bibliographicCitation	Villada Hernández, B. A. y Salazar Ospina, E. M. (2019). Evaluar la implementación de la política de humanización en el servicio de urgencias de la ESE Hospital San José de Marsella en el período 2015-2018 (Tesis de posgrado). Recuperada de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/10868	es
dc.rights.accessRights	openAccess	es
Appears in Collections:	Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud

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