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Title: Diagnóstico e introducción de buenas prácticas de gestión del conocimiento en la pyme Aligraf S.A.
Author: Gallego Barona, Yesid
Lozano Millán, Daniela
Issue Date: 2017
Advisor / Validator: Llano Feliu, Josefina Mayra de
Keywords: Gestión del conocimiento
Pequeña y mediana empresa
Cultura organizacional
Resume: El presente proyecto consiste en desarrollar un diagnostico e introducción de las buenas prácticas de la gestión del conocimiento en un área piloto de la pyme ALIGRAF S.A. A partir de la revisión del estado del arte y de la fundamentación en el marco conceptual, se realizó un diagnóstico inicial con la herramienta KMAT que permitió saber cuál era la situación actual de la organización y así crear el mapa de conocimiento el cual fue utilizado para el desarrollo de tres prácticas a fin de gestionar el mismo; para evaluar la percepción de las practicas se realizó un diagnóstico final que mostro un resultado satisfactorio y finalmente se presentó una propuesta a la empresa ALIGRAF S.A. sobre un sistema de gestión del conocimiento para su consideración en cuanto a la implementación del mismo. Con este proyecto se logra impactar al 100% de los colaboradores del área piloto y a la alta junta directiva de ALIGRAF S.A. sobre la importancia de gestionar el conocimiento, a fin de mejorar la calidad de sus procesos y servicios para lograr ser más competitivos.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Identificación del problema. -- 1.1 planteamiento del problema. -- 1.2 formulación del problema. -- 2. Objetivos. -- 2.1 Objetivo general. -- 2.2 Objetivos específicos. -- 3. Justificación. -- 4. Marco referencial. -- 4.1. Marco conceptual y teórico. -- 4.1.1. Conocimiento. -- 4.1.2. Categorías Del Conocimiento. -- 4.1.3. Importancia Del Conocimiento. -- 4.1.4. Gestión del Conocimiento. -- 4.1.5. Definición de la Gestión de Conocimiento. -- 4.1.6. Origen de la Gestión del Conocimiento. -- 4.1.7. Ciclo General de la Gestión del Conocimiento. -- 4.1.8. Modelos de la Gestión de Conocimiento. -- 4.1.9. Herramientas de Medición para la Gestión del conocimiento. -- 4.1.10. Prácticas de la Gestión del Conocimiento. -- 4.1.11. Mapa de conocimiento. -- 4.1.12. Concepto de Mapas de Conocimiento. -- 4.1.13. Clasificación de Mapa de conocimiento. -- 4.2. Marco contextual. -- 4.2.1. ¿Qué es Alianza gráfica S.A.? -- 4.2.2. Misión, Visión y Valores Corporativos. -- 5. Metodología. -- 6. Resultados y discusión. -- 6.1. Construcción del estado del arte de la gestión del conocimiento en empresas del contexto nacional e internacional. -- 6.1.1. Empresas nacionales. -- 6.1.2. Empresas internacionales. -- 6.1.3. Estudio de Casos. -- 6.2. Diagnóstico inicial de la gestión del conocimiento en la empresa alianza gráfica S.A. -- 6.2.1. Proceso de Gestión del Conocimiento. -- 6.2.2. Liderazgo en la gestión del conocimiento. -- 6.2.3. Cultura de la gestión del conocimiento. -- 6.2.4. Tecnología apoyando la gestión del conocimiento. -- 6.2.5. Medición de la gestión del conocimiento. -- 6.3. Creación del mapa de conocimiento del área de impresión. -- 6.3.1. Información del proceso. -- 6.3.2. Planes de trabajo. -- 6.3.3. Información de la Organización. -- 6.3.4. Competencia. -- 6.3.5. TIC. -- 6.4. Introducción de prácticas de gestión del conocimiento en el área de impresión. -- 6.4.1. Comunidades de Práctica. -- 6.4.2. Mentoring. -- 6.4.1. Lecciones aprendidas. -- 6.5. Evaluación del resultado de la introducción de las prácticas. -- 6.5.1. Proceso de Gestión del Conocimiento. -- 6.5.2. Liderazgo en la gestión del conocimiento. -- 6.5.3. Cultura de la gestión del conocimiento. -- 6.5.4. Tecnología apoyando la gestión del conocimiento. -- 6.5.5. Medición de la gestión del conocimiento. -- 6.6. Propuesta a la empresa Aligraf s.a. sobre un sistema de gestión del conocimiento. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Cali
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Gallego Barona, Y. y Lozano Millán, D. (2017). Diagnóstico e introducción de buenas prácticas de gestión del conocimiento en la pyme Aligraf S.A. (Tesis de pegrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/10455
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