Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12494/10365
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dc.contributor.advisorBecerra Arias, Luis Abraham-
dc.creatorMartínez Moreno, Omar Alexander-
dc.creatorPérez Sánchez, Andrés Felipe-
dc.date.accessioned2019-05-24T01:04:22Z-
dc.date.available2019-05-24T01:04:22Z-
dc.date.issued2014-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12494/10365-
dc.descriptionCon el propósito de formular acciones de mejora al proceso de creación, registro y evaluación de proveedores del área de Gestión de proveedores en la Organización Terpel según los lineamientos de la norma ISO/IEC 20000-1:2011, se adelantó el levantamiento de información por medio de un diagnóstico general y una lista de chequeo para identificar el estado y cumplimiento actual según la norma, y se elaboró una matriz de madurez para identificar el nivel en que se encuentra. Lo anterior nos llevó a identificar no conformidades respecto a dicha norma y oportunidades de mejora que pueden ser beneficiosas para la empresa y puedan optimizar el proceso de gestión de proveedores.es
dc.publisherUniversidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotáes
dc.subjectEvaluación de proveedoreses
dc.subjectGestión de proveedoreses
dc.subjectRegistro de proveedoreses
dc.subjectPlan de acción de mejoraes
dc.subject.classificationTG 2014 IIN 10365es
dc.titleFormulación de un plan de acción de mejora para el proceso de creación, registro y evaluación de proveedores del área de proveedores de la empresa organización Terpel S.A. Basado en la aplicación de la norma ISO/IEC 20000-1:2011es
dc.typeTrabajos de grado - Pregrado-
dc.rights.licenseAtribución – No comercial – Sin Derivares
dc.publisher.departmentBogotáes
dc.publisher.programIngeniería Industriales
dc.description.tableOfContentsCapitulo I. Formulación del problema. -- 1.1. Antecedentes. -- 1.1.1. Contexto de la empresa. -- 1.1.2. Información histórica. -- 1.1.3. Principales productos y servicios. -- 1.1.4. Desempeño de la industria. -- 1.1.5. Área de gestión de proveedores. -- 1.2. Definición y formulación del problema. -- 1.3. Alcance. -- 1.4. Objetivos. -- 1.4. 1. Objetivo general. -- 1.4.2. Objetivos específicos. -- 1.5. Justificación. -- 1.6. Situación actual. -- 1.6.1. Objetivo del área de proveedores. -- 1.6.2. Alcance del área de proveedores. -- 1.6.3. Importancia del área de proveedores. -- 1.6.4. Actividades del área de proveedores. -- 1.6.5. Estructura del área de proveedores. -- 1.6.6. Proceso de creación, registro y evaluación de proveedores. -- Capitulo II. Marco teórico. -- 2.1. Norma ISO/IEC 20000-1:2005. -- capitulo III. Diseño ingenieril. -- 3.1. Programa de auditoria. -- 3.2. Lista de chequeo. -- 3.3. Nivel de cumplimiento. -- 3.4. Nivel de madurez. -- 3.5. Factores críticos. -- 3.6. Informe de auditoría. -- a. Fortalezas del sistema de gestión del servicio. -- b. Aspectos a mejorar. -- c. Hallazgos. -- 3.7. Plan de acciones de mejora. -- 3.8. Estimación de presupuesto para implementación del plan de mejora. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos.es
dc.identifier.bibliographicCitationMartínez Moreno, O. A., y Pérez Sánchez, A.F., (2014). Formulación de un plan de acción de mejora para el proceso de creación, registro y evaluación de proveedores del área de proveedores de la empresa organización Terpel S.A. Basado en la aplicación de la norma Iso/Iec 20000-1:2011. (tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/10365es
dc.rights.accessRightsrestrictedAccesses
dc.source.bibliographicCitationNorma ISO/IEC20000-1 2011, Requisitos de los sistemas de gestión de servicioses
dc.source.bibliographicCitationPolítica de compras Organización Terpel S.A. CA.P.01 – comprases
dc.source.bibliographicCitationInstructivo revisión, aprobación y creación de proveedores, GD.I.11.COL.ECU – Gestión de Proveedores, Organización Terpel S.A.es
dc.source.bibliographicCitationARIS herramienta de consulta corporativa del Sistema de Gestión Organizacional SGO, Organización Terpel S.A.es
dc.source.bibliographicCitationFlujo gestión de proveedores PN.LO.CA.GD.COL.ECU – Gestión de Proveedores, Organización Terpel S.A.es
Appears in Collections:Ingeniería Industrial

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