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14-Jan-2020Estudio para la mejora del proceso de desarrollo de software de la empresa emmblema software, basado en la aplicación de ITIL 4 y SCRUM.Borrero Ramírez, Norbey; Rodríguez Pérez, Sonia Pilar; Prieto Rodríguez, Andrés Felipe
18-Aug-2020Formulación de acciones de mejora para el proceso de soporte técnico prestado a la dirección de impuestos y aduanas nacionales a través de la empresa COLSOF en la aplicación de la norma ISO/IEC 20000-1 2011 e ITIL 4, en la ciudad de BogotáCarrero Barón, William Emilio; Martínez Marquez, Juan Camilo; Martínez Urquijo, Jhon Hernando
18-Sep-2020Formulación de un plan de mejoramiento al sistema de la gestion de clases, auditorias y reuniones para la escuela del departamento de impuestos y aduanas nacionales, con base en la aplicación del numeral 5.2 del estándar itil 4.Gomez Jaramillo, Julian Camilo
11-Sep-2020Formulación de un plan de mejoramiento basados en la metodología ITIL 4 para la mejora continua de los procesos de servicios de software y mantenimiento de sistemas en la empresa colombiana SOFTMANAGEMENT S.A. en la ciudad de Bogotá D.C.Merchan Carrillo, Steven Mauricio; Quimbayo Yanquen, Brayan Camilo
7-Jul-2020Formular acciones de mejora en los procesos de diseño de servicio, transición del servicio y operación de servicios para lograr una transición de ITIL V3 a ITIL 4 basados en los resultados del nivel de capacidad de los procesos aplicando los criterios propuestos por Cobit 5.Orozco Paloma, Mario Alberto; Preciado Bernal, Yirson Albeiro