1. Repositorio Institucional UCC

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2014Adopción del proceso “estrategia del servicio” de la biblioteca de infraestructura de tecnologías de la información (itil®), en la línea de it de halliburton latín américa s.a., sucursal ColombiaOrjuela Abril, Carlos Andrés
28-Oct-2020Análisis de los procesos de prestación de servicios de TI en la empresa M&K SYSTEM aportando al cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (ANS)Betancour Pacheco, Juan; Lopez Palacios, Elias Alejandro
3-Dec-2018Análisis y formulación de procesos de gestión de eventos de seguridad de la información en el aplicativo OSSIM de PWC Colombia SEDE Bogotá aplicando ITILMartinez Lamprea, Cristian Paul; Riaño Roa, Luis Gustavo; Leal Muñoz, Mauricio
20-Oct-2018Desarrollo de guía metodológica para la implementación de COBIT 5 e ITIL v3 en el área de TI de la compañía Tecnocol S.A.S.Leguizamón Castillo, Jonathan David; Montenegro Portela, Yesica Paola; Sedano Díaz, Luis David
2015Diagnóstico del estado actual de los servicios de tecnologías de la información en la organización telefónica movistar Bogotá Colombia, área de promesa cliente basado en las fases de (estrategia, diseño y transición) del marco de referencia ITIL.Mosquera, Erika Jazmín; Oviedo Torres, Juan Pablo; Sepulveda Sepulveda, Yolanda
20-Jan-2021Diseñar de un sistema integrado para el mejoramiento de la gestión de conocimiento de Service Desk de la empresa Servitel S.A, basado en la aplicación de la norma ISO/IEC 20000-1 y en las buenas prácticas de ITIL en la ciudad de BogotáCangrejo Garcia, Yini Maritza; Castro Carantonio, Diego Andres; Espinosa Cortes, Harold Enrique
29-Mar-2019Diseñar una de mesa de ayuda para atender a los clientes internos y externos, en Kompreo Colombia sas, basado en la metodología itil v3 e iso/iec 20000:2011, BogotáGarcia Sierra, John Fredy; Rocha Malaver, Juan Diego; Rodriguez Rodriguez, Erika Alejandra
2-Sep-2019Diseño de mejora de la mesa de ayuda en la empresa corporación de ferias y exposiciones S.A basado en la Aplicación de la metodología ITIL y la norma ISO 20000 en la ciudad de Bogotá.Cundumi Carvajal, Brayan Alexander; Vanegas Manrique, Karen Lizeth
28-Mar-2019Diseño de Software de Seguridad y Salud en el Trabajo Basado en las Normas OHSAS 18001 Decreto 1072Castillo Melo, Yised Dayana; Otavo Camargo, Dilson Andres; Rivera Solano, Hermes Leandro
16-Jan-2019Diseño de un catálogo de servicios para el mejoramiento en la gestión, control y manejo de la información en la empresa Fibra Redes Construcciones Sede Bogota con el uso de la metodología ITIL.Forero Delgado, Jennifer Carolina; Tapias Chaves, Solanyi
1-Oct-2020Diseño de un software especializado para la optimización en la búsqueda de procesos licitatorios con el estado colombiano para la empresa Macro Ingenieros S.A.S., basados en el marco de referencia para las buenas practicas estipulados por COBIT-5.Salas Anzola, Yeimi Paola; Vargas Moreno, Luis Esteban; González Cruz, Johan Sebastián
2014Evaluar y diagnosticar el nivel de madurez del proceso de gestión de niveles de servicio y el de calidad para la Mejora continua basados en itil, implementados en la mesa de servicio de la empresa united parcel service - ups, por Medio de las herramientas del marco de trabajo de cobit 5, en la ciudad de Bogotá Colombia.Durán Sánchez, Fabián; González León, Carlos Andrés
2014Formulación de acciones de mejora para la prestación de los servicios de la herramienta control m en la empresa cencosud colombia basado en la aplicación de la norma iso/iec 20000-1:2011Triana Porras, Hernando Andrés; Giraldo Parra, Luis Alejandro
18-Jul-2018Formulación de acciones de mejora para la prestación de los servicios en la empresa dxc technology basado en la aplicación de los modelos de gestión itil v3 y cobit 5 en la ciudad de BogotáYanes Polo, Julio Cesar
20-Feb-2020Formulación de acciones de mejora para la prestación de los servicios implementando una herramienta que permita el control de los soportes en la empresa Pragmática Software, basado en la aplicación de las metodologías ITIL y SCRUMVásquez Velandia, Oscar Alfonso
2-Dec-2018Formulación de un servicio de soporte mediante la adopción de la herramienta de Service Desk (GLPI) basada en ITIL e ISO/IEC 20000Mesa Cuervo, Diego Armando; García García, José David
2019Formulación de un servicio de telefonía IP sobre un dispositivo Raspberry PI para pymes basado en la aplicación de las metodologías Itil V3 y ScrumBautista Calderón, Brayan Andrés; Barragán Peréz, Cesar Leonardo; Garnica Hernández, Olber Alfredo
1-Apr-2019Formulación de una propuesta de automatización del proceso de facturación de llamadas de la empresa Prime Holding Service SAS basado en las buenas prácticas de ITIL v3 y COBIT en la ciudad de BogotáBlanco Velasquez, Antonio Alejandro; Salazar Ortiz, Daiby Esteban
8-Aug-2019Implementación de itil basado en la norma ISO 20000-1 Item 4.5 que permita el establecimiento y mejora del SGS en la pyme academia de capacitación en vigilancia y seguridad privada insignia SP Ltda. Sede BogotáDiaz Manrique, Luz Angela; Cardozo Jimenez, Laura Carolina
8-Aug-2019Implementación de metodología ágil SCRUM y marco de referencia ITIL v 3.0 como plan de mejora dirigido al proceso de desarrollo de software en la empresa HITSS COLOMBIA SAS en la ciudad de BogotáRincon Dallos, Adriana del Pilar; Campo Londoño, Mario Alberto; Cordoba Chivata, Luis Esteban
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