Browsing by Subject ISO 20000
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| Issue Date | Title | Author(s) |
| 2015 | Diagnóstico del estado actual de los servicios de tecnologías de la información en la organización telefónica movistar Bogotá Colombia, área de promesa cliente basado en las fases de (estrategia, diseño y transición) del marco de referencia ITIL. | Mosquera, Erika Jazmín; Oviedo Torres, Juan Pablo; Sepulveda Sepulveda, Yolanda |
| 4-Aug-2014 | Diagnóstico del proceso de asignación de materiales, para determinar el nivel de madurez según el marco de referencia COBIT 5, en la empresa Botero Ibañez & CIA Ltda de Bogotá. | Escobar Paucar, Maria Paula; Botina Caceres, Miller Alexander |
| 29-Mar-2019 | Diseñar una de mesa de ayuda para atender a los clientes internos y externos, en Kompreo Colombia sas, basado en la metodología itil v3 e iso/iec 20000:2011, Bogotá | Garcia Sierra, John Fredy; Rocha Malaver, Juan Diego; Rodriguez Rodriguez, Erika Alejandra |
| 2-Sep-2019 | Diseño de mejora de la mesa de ayuda en la empresa corporación de ferias y exposiciones S.A basado en la Aplicación de la metodología ITIL y la norma ISO 20000 en la ciudad de Bogotá. | Cundumi Carvajal, Brayan Alexander; Vanegas Manrique, Karen Lizeth |
| 2018 | Formulación de acciones de mejora basadas en la función de gestión de aplicaciones para la herramienta de consulta y seguimiento de procesos jurídicos en la empresa Consultores y Abogados de la ciudad Bogotá D.C, tomando como referencia el modelo ITIL V3 – ISO 20000-1 | Martin Garcés, Johan Steveen; Silva Ferreira, Wilson Andrés; Medina Carmona, Luis Alberto |
| 6-Aug-2019 | Implementación de un proceso que garantice la disponibilidad de los sistemas administrador por OPAIN S.A y que soporta la operación del Aeropuerto Internacional ElDorado “Luis Carlos Galán Sarmiento” | Joya Umaña, Viviana; Pinzón Lesmes, Carolina Isabel |
