1. Repositorio Institucional UCC

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Issue DateTitleAuthor(s)
16-Jun-2019Plan estratégico basado en ITIL para mipymes en el departamento de Arauca-ColombiaMaestre-Gongóra, Gina Paola; Puentes-Figueroa, Carlos Eduardo
2019Plan estratégico del servicio basado en ITIL caso de estudio empresa InteltamePuentes Figueroa, Carlos Eduardo
10-Oct-2018Propuesta de diseño de catálogo de servicios en la empresa Top Group basado en las buenas prácticas de ITILRiaño Martinez, Jhonatan Stiven; Viasus Rojas, Luis Fabian
2018Propuesta de implementación de la metodología ágil Scrum y marco de referencia ITIL para el mejoramiento de la gestión del proyecto Journal Entries en la sub área IT Assurance de Pricewaterhousecoopers - sede BogotáFlórez Gualacon, Gilberto; Montaño Pineda, José David; Pardo Caicedo, Cesar Kevin
20-Nov-2017Propuesta de mejoramiento en la atención de usuarios del Services Desk, en el área de TI basados en la buenas practicas ITIL V3 E ISO/IEC20000-1 en la empresa BSL S.A.S (Big Soluciones Logísticas S.A.S) en la ciudad de Bogotá.Gonzaléz, Héctor Orlando; Tovar Bedoya, Omar Julián
14-Aug-2019Propuesta para el mejoramiento del proceso de desarrollo de software que brinde calidad a los productos mediante las metodologías Scrum e ITIL en la empresa E-solutions BogotáJimènez Blanco, Diego Albeiro; Rubiano Beltran, Juan Jose; Fonseca Farias, Diego Fernando
22-Nov-2018Propuesta para el mejoramiento del proceso documental en el desarrollo de software utilizando la gestión del conocimiento de ITIL mediante la metodología SCRUM en la empresa CM SOFT S.A.S BogotáGuzmán Nariño, Diego Alejandro; Rodríguez Baquero, Nicolas
5-Nov-2018Recomendar los niveles de servicio del marco de referencia ITIL para la dependencia de Garantía Extendida dentro del departamento de siniestros en la compañía SBS Seguros ColombiaLadino Casas, Javier Felipe; Ávila Perez, Omar Julian; Castañeda Rodríguez, Oscar Iván
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