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Title: Propuesta de sistema de indicadores de gestión para la constructora Inacar
Author: Arias Hincapie, Luis Fernando
Castaño Tamayo, Andrea
Trejos Torres, Manuel Antonio
Email autor: manuel.trejost@campusucc.edu.co
Issue Date: 29-Mar-2019
Keywords: Inacar
Indicadores
Indicadores de Gestión
Gestión
Constructora
Resume: Es importante resaltar que los indicadores son una herramienta que permite cuantificar y medir todo lo que la organización considere necesario, pero lo más importante es saber interpretar los resultados para ejercer una solución efectiva. Por esto es importante establecer el papel que va a desempeñar un indicador, precisar desde el arranque del proceso su trascendencia y asumir el compromiso que implica su medición. En este proyecto es muy significativo señalar el papel de los estudiantes en el compromiso de acompañar y apoyar el proceso para el levantamiento de la información y su consecuente alimentación, para así cumplir con los objetivos de progreso institucional. A principios del siglo XX las organizaciones empezaron a necesitar de algo que permitiera medir sus resultados. El concepto de indicadores de gestión, remonta su éxito al desarrollo de la filosofía de Calidad Total, creada en los Estados Unidos y aplicada acertadamente en Japón. Al principio su utilización fue orientada más como herramientas de control de los procesos operativos que como instrumentos de gestión que apoyaran la toma de decisiones. En consecuencia, establecer un sistema de indicadores debe involucrar tanto los procesos operativos como los administrativos en una organización, y derivarse de acuerdos de desempeño basados en la Misión y los Objetivos Estratégicos.
Abstract: It is important to highlight that the indicators are a tool that allows to quantify and measure everything that the organization considers necessary, but the most important thing is to know how to interpret the results to exercise an effective solution. This is why it is important to establish the role that an indicator will play, to specify its transcendence from the beginning of the process and to assume the commitment implied by its measurement. In this project it is very significant to note the role of students in the commitment to accompany and support the process for the collection of information and its consequent feeding, in order to meet the objectives of institutional progress. At the beginning of the 20th century, organizations began to need something that would allow their results to be measured. The concept of management indicators, traces its success to the development of the philosophy of Total Quality, created in the United States and applied correctly in Japan. At the beginning, its use was oriented more as control tools of the operative processes than as management tools that support decision making. Consequently, establishing a system of indicators should involve both the operational and administrative processes in an organization, and be derived from performance agreements based on the Mission and the Strategic Objectives.
Table Of Contents: 1. Introducción. -- 2. Objetivos. -- 2.1. General. -- 2.2. Específicos. -- 3. Marco teórico. -- 3.1. Indicadores de gestión. -- 3.2. Características y clasificación de los indicadores de gestión. -- 3.3. Elementos de los indicadores de gestión. -- 3.4. Selección de indicadores. -- 4. Presentación de la empresa. -- 4.1. Historia. -- 4.2. Misión. -- 4.3. Visión. -- 4.4. Valores corporativos. -- 4.5. Política de calidad. -- 4.6. Objetivos estratégicos de calidad. -- 4.7. Mapa de procesos. -- 4.10. Estructura organizacional. -- 5. Diagnóstico. -- 5.1. Indicadores estratégicos de calidad inacar s.a año 2018. -- 5.1.1. Indicadores de gestión humana. -- 5.1.2. Indicadores de gestión de diseño. -- 5.1.3. Indicadores de gestión técnica. -- 5.1.4. Indicadores de gestión comercial. -- 5.1.5. Indicadores de todos los procesos. -- 5.1.6. Indicadores de concepción de nuevos proyectos. -- 5.1.7. Indicadores de gestión estratégica. -- 6. Propuesta de sistema de indicadores de gestión. -- 6.1. Indicadores de ejecución. -- 6.2. Indicadores de eficacia. -- 6.3. Indicadores de eficiencia. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- 9. Bibliografía. -- 10. Anexos.
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Ibagué
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Ibagué
Citation: Arias Hincapie, L. F., Castaño Tamayo, A. y Trejos Torres, M. A. (2019). Propuesta de sistema de indicadores de gestión para la constructora Inacar (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Ibagué. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8716
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