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Title: Diseño documental del sistema de gestión de calidad ISO 9001 para la empresa Tecnoremovibles Ltda
Author: Moreno Chica, Andrés Felipe
Jiménez Bautista, Daniel Alberto
Issue Date: 2015
Advisor / Validator: Rojas, Jeimmy
Keywords: Control de calidad
Normas
NORMA ISO 9001
Industrial
Industria y comercio
Resume: Tecnoremovibes Ltda. es una compañía con la más alta trayectoria y líder en Colombia en la categoría de pisos falsos sobre elevados, en la actualidad no cuenta con un sistema de gestión de calidad, por lo cual requiere implementar una mejora en su procesos de servicio que le brinde la oportunidad de competir en el mercado con el respaldo de un sistema basado en la norma ISO 9001:2008
Table Of Contents: 1. Resumen analítico. -- 2. Planteamiento del problema. -- 2.1. Descripción. -- 2.2. Justificación. -- 3. Viabilidad. -- 4. Objetivos. -- 4.1. Objetivo general . -- 4.2. Objetivos específicos. -- 5. Metodología . -- 6. Marco referencial. -- 6.1. Marco teórico y conceptual. -- 6.1.1. Calidad. -- 6.1.2. Los 14 puntos de DEMING. -- 6.1.3. Principios de calidad. -- 6.1.4. El ciclo PHVA. -- 6.1.5. Principios de calidad de ISHIKAWA. -- 6.1.6. Planificación de la calidad. -- 6.1.7. Sistema de gestión. -- 6.1.8. ISO 9001. -- 6.1.9. ISO 9001:2008. -- 6.2 marco contextual. -- 1. Historia. -- 2. Direccionamiento estratégico. -- 2.1. Misión. --2.2. Visión. -- 2.3. Principios y valores corporativos. -- Capítulo iii revision del grado de aplicabilidad de la norma ISO 9001:2008 en la empresa tecnoremovibles LTDA. -- 1. Aplicación de revisión de la norma ISO 9001:2008 . -- 2. Resultados obtenidos en el diagnóstico. -- 3. Observaciones realizadas a la empresa . -- capítulo iv diseño de la estructura documental de la norma ISO 9001:2008 . -- 1. Manual de calidad . -- capitulo v capacitación a los colaboradores de la empresa, sobre de la estructura documental de la normas ISO 9001:200858. -- 1. Capacitación sistema de gestión de calidad . -- 2. Capacitación sistema de gestión documental. -- 7.Conclusiones. -- 8.Bibliografía.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotá
Citation: Moreno Chica, A. F., y Jiménez Bautista , D. A.,(2015). Diseño documental del sistema de gestión de calidad ISO 9001 para la empresa Tecnoremovibles Ltda. (tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8702
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