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Title: Actualización del sistema de gestión de calidad de la Empresa AQSERV S.A.S mediante la transición de la NTC ISO 9001:2008 a la NTC ISO 9001:2015
Author: Pinilla Martínez, Bernardo
Email autor: bernardo.pinillam@campusucc.edu.co
Issue Date: 2018
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abraham
Keywords: Seguridad
Industria y comercio
Calidad
Proceso
Resume: La ISO 9001 ha pasado por varias versiones a lo largo de la historia, en donde cada versión lleva mejoras de acuerdo a las necesidades reales de las empresas a nivel mundial. La actualización de dicha norma tiene un promedio de renovación de aproximadamente ocho (8) años, por lo que en septiembre de 2015 se publicó su última actualización, resaltando como novedad en su contenido, aspectos de contexto organizacional, liderazgo, enfoque basado en riesgos y oportunidades, eliminación del representante de la dirección entre otros que llevan a las empresas a eliminar tanta documentación e intensificar la aplicación de los requisitos basados evidencias alternativas.
Table Of Contents: 1. Objetivos. -- 1.1. General. -- 1.2. Específicos. -- 2. Justificación. -- 3. Planteamiento del problema. -- 3.1. Factor crítico. -- 4. Acciones de mejora a implementar durante la práctica. -- 5. Marcos. -- 5.1. Teórico. -- 5.2. Institucional. --5.2.1. Línea de servicios. -- 5.2.2. Misión. -- 5.2.3. Visión. -- 5.2.4. Mapa de procesos. -- 5.2.5. Organigrama. -- 5.3. Legal. -- 5.4. Marco conceptual. -- 6. Metodología. -- 6.1. Diagnóstico. --6.2. Liderazgo. -- 6.3. Enfoque basado en riesgos. -- 6.4. Plan de trabajo. -- 6.5. Análisis de causas. -- 6.6. Auditoría. -- 6.7. Medición. -- 7. Diagnóstico. -- 7.1. Grado de cumplimiento por numeral. -- 7.1.1. Análisis. -- 7.2. Nivel de madurez del sgc. -- 7.2.1. Análisis. -- 7.3. Determinación de factores críticos . -- 7.3.1 análisis. -- 7.4. Causas raíz. -- 8. Diseño de ingeniería. --8.1. Caracterizaciones de proceso. -- 8.2. Cuadro de mando integral. -- 8.3. Presupuesto. -- 9. Viabilidad financiera. -- 9.1. Relación beneficio costo. -- 10. Conclusiones. -- 11. Recomendaciones. -- 12. Bibliografía.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotá
Citation: Pinilla Martínez, B.,(2018). Actualización del sistema de gestión de calidad de la Empresa AQSERV S.A.S mediante la transición de la NTC ISO 9001:2008 a la NTC ISO 9001:2015 (tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8638
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