Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8623
Exportar a:
Title: Formulación de un plan de desarrollo de buenas prácticas en el proceso de revisión de cuentas médicas de la compañía Colmédica, basado en la aplicación de la norma ISO 200000-2011, en la ciudad de Bogotá
Author: García Pineda, Julieth
Morales Valencia, Ricardo
Issue Date: Feb-2014
Keywords: Administración de servicios de salud
Cambio organizacional
Tecnología de la información
Normas técnicas
Resume: Teniendo como base la investigación, se realiza este proyecto, como uno de los medios para brindar nuestro conocimiento, basados en el esfuerzo personal y la capacitación recibida en el seminario sobre SGSTI, que permita evidenciar las inconsistencias en el proceso de revisión de cuentas medicas de la compañía Colmédica; desarrollar un análisis , donde los actores implicados se convierten en los protagonistas del proceso, en la identificación de sus problemas y necesidades y en la preparación de propuestas y soluciones. Para ello y por medio del presente trabajo, se desarrolló un estudio que abarco de una manera amplia, identificar las oportunidades de mejora y comprender al área de cuentas médicas en su carácter de organización. Este proyecto va dirigido a generar cambios en aspectos administrativos y operativos. Esta área de operaciones dedicada al análisis y verificación de facturas apalancado en desarrollos tecnológicos, debe tener una reorganización de procesos a raíz de no conformidades en cuanto a las evidencias encontradas al aplicar la norma ISO 20000, dentro del desarrollo de la operación, obteniéndose un diagnóstico minucioso de sus necesidades.
Table Of Contents: 1. Descripción. -- 1.1. Información del procedimiento. -- 1.2. Planteamiento. -- 1.3. Justificación del problema. -- 1.4. Delimitacion del problema. -- 1.5. Delimitacion espacio temporal . -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Marco de referencia. -- 3.1. Marco teórico . -- 3.2. Marco institucional. -- Misión. -- Visión. -- 3.3.marco jurídico . -- 4. Metodología. -- 4.1. Tipos de auditoría. -- 4.1.1. De primera parte. -- 4.1.2. De segunda parte. -- 4.1.3. De tercera parte. -- 4.2. Evidencia objetiva. -- 5. Diagnóstico. -- 5.1. Plan de auditoría. -- 5.2. Programa de auditoría. -- 5.3. Lista de verificación. -- 5.4. Resultado del proceso de auditoría. -- 5.4.1. Nivel de cumplimiento. -- 5.4.2. Factores críticos de cumplimiento norma iso 20000:2011. -- 5.5. Informe final. -- 6. Presupuesto. -- de acuerdo al plan de mejoramiento se realiza un presupuesto. -- 7. Recomendaciones. -- 8. Conclusiones. -- 9. Bibliografia.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotá
Citation: García Pineda, J.,y Morales Valencia. R.,(2014).Formulación de un plan de desarrollo de buenas prácticas en el proceso de revisión de cuentas médicas de la compañía Colmédica, basado en la aplicación de la norma ISO 200000-2011, en la ciudad de Bogotá (tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8623
Appears in Collections:Ingeniería Industrial

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
2014_formulacion_plan_desarrollo.pdfTrabajo de grado591.19 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.