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Title: Planeación del sistema de gestión de calidad inmobiliaria Bogotá & cia ltda.
Author: Criollo Ortega, José Leonardo
Jiménez Acosta, Ana Yolima
Tambo González, Sonia Esperanza
Issue Date: Oct-2003
Keywords: Planeación
Sistema
Gestión de calidad
Resume: INMOBILIARIA BOGOTA & CIA LTDA, es una empresa dedicada a la administración, compra y venta de bienes inmuebles en la ciudad de Bogotá, creada con el ánimo de satisfacer la necesidad de vivienda de sus clientes. Tras un estudio efectuado a la compañía se identificó como el proceso más importante y beneficioso el de arrendamiento, ya que por su magnitud y constante movimiento genera el mayor nivel de ingresos para la compañía. INMOBILIARIA BOGOTA & CIA LTDA, ha visto la necesidad de suministrar a los trabajadores y Socios un documento escrito, idóneo y practico que permita concretar en forma ordenada y clara las actividades que intervienen en dicho proceso, las condiciones y requisitos que debe reunir, los responsables en la ejecución del mismo, etc., garantizando el máximo aprovechamiento de todos los recursos. Por lo anterior en este trabajo diseñaremos un procedimiento que permita estandarizar las actividades del proceso de arrendamiento. De igual manera nuestro propósito es aplicar estos conocimientos y facilitar un material de apoyo al mejoramiento del ejercicio laboral de las personas involucradas, buscando el beneficio general de la compañía.
Abstract: INMOBILIARIA BOGOTA & CIA LTDA, is a company dedicated to the administration, purchase and sale of real estate in the city of Bogotá, created with the aim of satisfying the need of housing of its clients. After a study made to the company was identified as the most important and beneficial process of leasing, because its size and constant movement generates the highest level of income for the company. INMOBILIARIA BOGOTA & CIA LTDA, has seen the need to provide workers and partners with a written, appropriate and practical document that allows to specify in an orderly and clear manner the activities involved in this process, the conditions and requirements that must be met, those responsible in the execution of the same, etc., guaranteeing the maximum use of all the resources. Therefore, in this work we will design a procedure that allows to standardize the activities of the leasing process. In the same way, our purpose is to apply this knowledge and provide support material to improve the work of the people involved, seeking the general benefit of the company.
Table Of Contents: 1. Agradecimientos. -- 2. Introducción. -- 3. Justificación. -- 4. Objetivos. -- 5. Objetivo general. -- 6. Objetivos específicos. -- 7. Marco teórico. -- 8. Generalidades del sector inmobiliario. -- 9. Marco legal. -- 10. Gráficas del sector inmobiliario en Colombia. --- 11. Análisis situacional de la empresa. -- 12. Análisis dofa. -- 13. Planteamiento del problema. -- 14. Filosofía de la calidad. -- 15. Concepto de misión. -- 16. Misión. -- 17. Concepto de visión. -- 18. Visión. -- 19. Concepto mapa de objetivos estratégicos. -- 20. Mapa de objetivos estratégicos. -- 21. Concepto mapa de procesos. -- 22. Mapa de procesos. -- 23. Concepto política de calidad. -- 24. Política de calidad. -- 25. Modelos de control. -- 26. Concepto despliegue de la directriz. -- 27. Despliegue de la directriz. -- 28. Concepto tablero de indicadores. -- 29. Tablero de indicadores. -- 30. Concepto tablero de control. -- 31. Tablero de control. -- 32. Modelos de documentación. -- 33. Concepto caracterización del proceso. -- 34. Caracterización del proceso modelo. -- 35. Concepto descripción del proceso. -- 36. Descripción del proceso. -- 37. Diagrama de interrelación. -- 38. Interrelación de procesos. -- 39. Concepto matriz interrelación de procesos vrs. Requisitos iso 9001. -- 40. Matriz interrelación de procesos vrs. requisitos iso 9001. -- 41. Concepto plan de implementación. -- 42. Plan de implementacion. -- 43. Presupuesto plan de implementación. -- 44. Relación costo beneficio. -- 45. Glosario. -- 46. Conclusiones. -- 47. Bibliografia. --
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Bogotá
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Bogotá
Citation: Criollo Ortega, J. L., Jiménez Acosta, A. Y. y Tambo González, S. E. (2018). Planeación del sistema de gestión de calidad inmobiliaria Bogotá & cia ltda. (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8599
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