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Title: Modelo de sistema de indicadores de gestión para la empresa Biocenter
Author: Vidal Buendía, Jaysson Benjamín
Aguirre Hoyos, David Felipe
Guzmán Montoya, Andrés Camilo
Email autor: jaysson.vidal@campusucc.edu.co
david.aguirreh@campusucc.edu.co
andres.guzmanM@campusucc.edu.co
Issue Date: 1-Mar-2019
Advisor / Validator: Rodríguez Barrero, Mario Samuel
Mejía Herrera, Edgardo Eugenio
Keywords: Sistema
Administración
Sistema de gestión
Mapa estratégico
Productividad
Dofa
Resume: El trabajo consiste en la elaboración de un sistema de gestión que se le ha ofrecido a la empresa biocenter, y así mejorar su competitividad al poder controlar sus procesos, estos se realizan mediante 4 enfoques que son claves dentro de la organización que son el enfoque de talento humano, procesos internos, innovación y atención al cliente y financiero, al ver que biocenter es una empresa administrativamente organizada pero no cuenta con un buen programa que nos confirme si realmente es eficaz en cuanto a su misión y visión, de esto se desprende la necesidad de controlar y aprovechar los recursos se han elaborados unos indicadores fáciles de medir y entender para la toma de decisiones
Abstract: The work consists of developing a management system that has been offered in the company biocentro, and thus improve their power to control their processes, these have been made known through the social network. human talent, internal processes, innovation and customer and financial attention, to which biocentro is an administratively organized company but does not have a good program that confirms if it is really effective in terms of its mission and vision, this is clear control and take advantage of the resources we have developed.
Table Of Contents: 1. INTRODUCCION.-- 2.1 OBJETIVOS.-- 2.1 Objetivo general.-- 2.2 Objetivo específico.-- 3. MARCO TEÓRICO.-- 3.1 Qué y para qué sirven los Indicadores.-- 3.2 Proceso metodológico para el desarrollo del sistema de control de gestión.-- 3.3 Identificación de procesos Claves.-- 3.4 Cuadro de Mando o de Control (Balanced Scorecard).-- 3.5 Importancia de los Indicadores de Gestión.-- 3.6 Beneficios derivados de los indicadores de gestión.-- 4. PLATAFORMA ESTRATÉGICA.-- 4.1 Visión.-- 4.2 Misión.-- 4.3 Reseña Histórica.-- 4.4 Políticas Organizacionales.-- 4.5 Política de Calidad.-- 4.6 Valores Institucionales.-- 4.7 Estructura del laboratorio clínico.-- 4.8 Diagnóstico de sistema de gestión.-- 4.9 Herramientas.-- 5. BIOCENETER DOFA.-- 6. MAPA ESTRATÉGICO.-- 7. BALANCED SCORECARD.-- 8. INDICADORES.-- 8.1 Enfoque de talento humano y crecimiento.-- 8.2 Procesos internos.-- 8.3 Procesos de innovación y atención al cliente.-- 8.4 indicadores financieros.-- 9. CONCLUSIONES.-- 10. RECOMENDACIONES.-- 11. BIBLIOGRAFÍA.--
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Ibagué
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Ibagué
Citation: Vidal Buendía, J. B., Aguirre Hoyos, D. F. y Guzmán Montoya, A. C. (2019). Modelo de sistema de indicadores de gestión para la empresa Biocenter (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Ibagué. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8538
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