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Title: Formulación de un plan de mejoramiento al proceso de calidad y logística de la empresa Plastidiaz con base a la Norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.
Author: Alarco Niño, Camilo Andres
Fajardo Mancera, Luis Esteban
Rincon Ruiz, Brandon Steven
Email autor: camiloa.alarcon@campusucc.edu.co
luis.fajardom@campusucc.edu.co
brandon.rinconr@campusucc.edu.co
Issue Date: 28-Mar-2019
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abraham
Keywords: Alta dirección
Sistema De Gestión
Política ambiental
Parte Interesada
Política de Calidad
Servicio
Aseguramiento de la calidad
Estrategia
Resume: El siguiente trabajo tiene como fin diseñar un plan de mejoramiento de calidad e una implementación logística en la empresa Plastidiaz con el fin de buscar diferentes estrategias para la mejora continua, enfocado en los procesos de comercialización de desechables y diferentes insumos para diferentes industrias. La compañía cuenta con la sede principal en la ciudad de barranquilla, pero tiene en proceso de crecimiento la implementación de una sede en Bogotá, por tal razón es de gran importancia que se cumpla con todos los requisitos estipulados por la norma, tanto la 14001:2015 como la 9001:2015. Principalmente se busca garantizar un SGA complementado con un SGC por tal razón es necesario establecer diferentes políticas o criterios de control para que la compañía mejore los procedimientos y busque la calidad de ellos para así tener como resultado final un gran proceso ambiental referente a sus productos, por tal razón se identificara las falencias, oportunidades con las que cuenta la compañía para así mejorar, implementar y planificar un sistema de gestión que busque el crecimiento general de la compañía.
Table Of Contents: 1. Descripción del problema. -- 2. Planteamiento del problema. -- 3. Objetivos. -- 4. Objetivo general. -- 5. Objetivo específico. -- 6. Justificación -- 7. Marcos de referencia. -- 8. Marco teórico. -- 9. ISO 9000:2015. -- 10. ISO 14000 de 2015. -- 11. Teorías que sustenten el mejoramiento continuo. -- 12. Marco institucional. -- 13. Misión. -- 14. Visión. -- 15. Política. -- 16. Estructura organizacional. -- 17. Líneas de servicio. -- 18. Marco legal. 19--. Metodología. -- 20. Población. -- 21. Muestreo. -- 22. Recolección y análisis de la información. -- 23. Proceso de calidad y logística de la empresa Plastidiaz con base a la norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015. -- 24. Diagnóstico de las condiciones de calidad en el proceso productivo en la empresa Plastidiaz, con base a la norma ISO 9000. -- 25. Nivel de cumplimiento. -- 26. Determinación de factores críticos. -- 27. Causa raíz. -- 28. Estudio de precepción sobre la gestión de localidad y la satisfacción del cliente. -- 29. Percepción de la calidad del producto. -- 30. Percepción de los tiempos de entrega de la mercancía. -- 31. Divulgación de política ambiental. -- 32. Experiencia atención al cliente. -- 33. Satisfacción por parte del cliente. -- 34. Diagnóstico de las condiciones ambientales en el proceso productivo en la empresa Plastidiaz. -- 35. Nivel de cumplimiento. -- 36. Determinación de factores críticos. -- 37. Causa raíz. -- 38. Análisis de impactos ambientales. -- 39. Matriz DOFA. -- 40. Formulación de un plan de mejoramiento al proceso de calidad y logística de la empresa Plastidiaz con base a la norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015. -- 41. Alcance. -- 42. Objetivos. -- 43. Política integrada. -- 44. Despliegue del plan de mejoramiento. -- 45. Propuesta económica. -- 46. Presupuesto de ingresos. -- 47. Indicadores. -- 48. Conclusiones. -- 49. Bibliografía.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotá
Citation: Alarcón Niño, C.A., Fajardo Mancera, L.E. y Rincón Ruiz, B.S. (2019). Formulación de un plan de mejoramiento al proceso de calidad y logística de la empresa Plastidiaz con base a la Norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 (tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8158
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