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Title: Diseño del proceso estratégico en la unidad de negocio Nettin, bajo los lineamientos de las Normas ISO 14001:2015 e ISO 9001:2015 en la Organización ESI – Especialistas en Servicios Integrales en la ciudad de Bogotá
Author: Caraballo Alfonso, Diana Isabela
Suavita Torres, Alejandra
Email autor: diana.caraballo@campusucc.edu.co
alejandra.suavita@campusucc.edu.co
Issue Date: 2019
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abraham
Keywords: Desarrollo sostenible
Ciclo de vida
Mejora continua
Resume: Actualmente las organizaciones de todos los sectores no solo están apuntando a la producción o prestación de servicios para la obtención de ganancias si no también ha venido creciendo la preocupación por demostrar compromisos con el medio ambiente y la calidad. Motivo por el cual las empresas están generando nuevas iniciativas con el fin de alcanzar un desarrollo sostenible óptimo para adaptarse a las exigencias de los mercados buscando satisfacer las necesidades de los clientes implementando los Sistemas de Gestión Ambiental y Calidad con lo cual pretenden que sus procesos mejoren la eficiencia.
Table Of Contents: 1. Descripción Del Problema. -- 1.1. Planteamiento Del Problema. -- 1.2. Objetivos Del Problema. -- 1.2.1 Objetivo General. -- 1.2.2 Objetivos Específicos. -- 2. Marcos De Referencia. -- 2.1 Marco Teórico. -- 2.1.1 Iso 9001:2015. -- 2.1.2 Iso 14001:2015. -- 2.2 Marco Institucional. -- 2.2.1 Plataforma Estratégica De La Empresa. -- 2.2.2 Política Y Principio De La Empresa. -- 2.2.3 Líneas De Servicios O Productos. -- 3. Metodologia. -- 3.1. Poblacion. -- 3.2. Técnica Para La Recolección Y Análisis De La Información. -- 3.2.1 Técnicas, Herramientas Y Métodos Para El Diseño E Implementación De Los Sistemas De Gestión. -- 4. Diagnostico De Las Condiciones Actuales La Unidad De Negocio Nettin, Bajo Los Lineamientos De Las Normas Iso 14001:2015 E Iso 9001:2015 En La Organización Esi – Especialistas En Servicios Integrales En La Ciudad De Bogota. -- 4.1. Estados De Las Condiciones Actuales De La Empresa. -- 4.1.1 Nivel De Cumplimiento. -- 4.1.2 Determinación De Factores Críticos. -- 4.1.3. Definición De Problemas Raíz Espina De Pescado. -- 4.3. Analisis Dofa. -- 4.4. Partes Interesadas. -- 5. Diseño Del Proceso Estrategico En La Unidad De Negocio Nettin, Bajo Los Lineamientos De Las Normas Iso 14001:2015 E Iso 9001:2015 En La Organización Esi – Especialistas En Servicios Integrales. -- 5.1. Alcance. -- 5.2. Objetivos. -- 5.3. Poltica Integrada. -- 5.3.1 Indicadores. -- 5.4. Diseño Del Proceso Netinn - Selección Especializada.-- 5.4.1 Caracterización. -- 5.4.2 Definición De Indicadores. -- 5.4.3 Ficha Técnica Del Indicador. -- 6. Propuesta Economica. -- 5.4.1 Presupuesto De Ingresos. -- 5.4.2 Roi. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibiografia. --
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotá
Citation: Caraballo Alfonso, D. I. y Suavita Torres, A. (2019) Diseño del proceso estratégico en la unidad de negocio Nettin, bajo los lineamientos de las Normas ISO14001:2015 e ISO 9001:2015 en la Organización ESI – Especialistas en Servicios Integrales en la ciudad de Bogotá. (Tesis de Pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8143
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