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Title: Aplicación de Scrum e ITIL V 3.0 para el desarrollo de software Mx Mobile para la empresa Petroworks S.A.S
Author: Chara Salazar, Marlon
Fuya López, Juan David
Ortiz Bonilla, Leandro Humberto
Email autor: marlon.chara@campusucc.edu.co
juan.fuya@campusucc.edu.co
leandro.ortizb@campusucc.edu.co
Issue Date: 2019
Advisor / Validator: Almeida Bravo, Juniel
Keywords: Scrum
Itil
Metodología
Procesos
Software
Resume: Con base en los conocimientos adquiridos durante nuestros años en el pregrado de ingeniería de sistemas en la Universidad Cooperativa de Colombia y en conjunto con las metodologías expuestas en el Seminario de profundización PGTI; se pretende aplicar los marcos de referencia SCRUM e ITIL V3.0 en el desarrollo de la aplicación MX MOBILE. De acuerdo a lo anterior, la aplicación de SCRUM en este proyecto tiene como objetivo brindar un valor agregado al producto que se le está dando al cliente. Lo cual se complementará con las buenas prácticas de ITIL, marco que como principal objetivo tiene administrar los servicios y procesos del proyecto.
Table Of Contents: 1. Introducción. -- 2. Descripción del problema. -- 3. Objetivos. -- 3.1 Objetivo general. -- 3.2 Objetivos específicos. -- 4. Marco Teórico. -- 4.1 ITIL. -- 4.1.1 Estrategia del servicio. -- 4.1.2 Diseño del servicio. -- 4.2 SCRUM. -- 4.2.1 Transparencia. -- 4.2.2 Inspección. -- 4.2.3 Adaptación. -- 5. Diagnostico. -- 6. Metodología. -- 7. Diseño ingenieril. -- 7.1 Aplicación del marco ITIL. -- 7.1.1 Estrategia del servicio. -- 7.1.1.1 Gestión Financiera. -- 7.1.2 Diseño del servicio. -- 7.1.2.1 Gestión del catálogo del servicio. -- 7.1.2.2 Gestión de niveles de servicio. -- 7.1.2.3 Gestión del riesgo. -- 7.1.2.4 Gestión de disponibilidad. -- 7.1.2.5 Gestión de capacidad. --7.2 Aplicación de SCRUM. --7.2.1 Definición de roles. -- 7.2.2 Definición de Product Backlog. -- 7.2.3 Definición de las historias de usuario. -- 7.2.4 Creación de sprint backlog. -- 7.2.5 Definición de tiempos. -- 8. lista de anexos. -- 8.1 Anexo 1. Historias de usuario. -- 9. Glosario. -- 10. Bibliografía
Program: Ingeniería de Sistemas
Headquarters: Bogotá
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, Bogotá
Citation: Chara Salazar, M., Fuya López, J. D. y Ortiz Bonilla, L. H. (2019). Aplicación de Scrum e ITIL V3.0 para el desarrollo de software Mx Mobile para la empresa Petroworks S.A.S. (Tesis de Pregrado) Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8138
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