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Title: Formulación de una propuesta para el mejoramiento del proceso de recepción y entrega de mercancías de la empresa de mensajería terrestre entrega y logísticas de Colombia SAS, aplicando la norma NTC ISO 9001-2015 y NTC OHSAS 18001-2007
Author: Hurtado Forero, María Alejandra
Sosa Loaiza, Luis Camilo
Email autor: maria.hurtadof@campusuccc.edu.co
Luis.sosa@campusucc.edu.co
Issue Date: 2018
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abrahamr
Keywords: Gestión
Identificación de peligro
Mejora de la calidad
Mejora continua
Resume: La propuesta de mejoramiento hacia la empresa Entrelogic SAS se enfocó a sus operaciones principales, las cuales son como primera medida la recepción de los paquetes, seguido de una planificación y posteriormente una entrega, se hacen entregas en toda Bogotá y sus alrededores, cuenta con un servicio exprés a domicilio en motocicletas, este servicio llama la atención de los clientes, debido a su capacidad de respuesta; Por esta razón se desarrolló una propuesta, basada en la NTC ISO 9001 -2015 Y OSHAS 18001-2007, donde se evidencio que la implementación de estas ayudas metodológicas ayudarán a la empresa, se hizo énfasis en la necesidad de unas políticas de control, procedimientos e instructivos, con el fin de mejorar la calidad, la recepción, la planificación y entrega de los paquetes, e implementando a la vez políticas de seguridad e higiene industrial , necesarios para disminuir el riesgo inmerso en la operación de la empresa Entrelogic SAS
Table Of Contents: 1. Descripción del problema. -- 2. Marco de referencia. -- 3. Metodología. -- 4. Diagnostico del proceso de recepción y entrega de mercancías de la empresa de mensajería terrestre entrega y logísticas de Colombia SAS, aplicando la norma NTC ISO 9001-2015 y NTC OHSAS 18001-2007. -- 5. Estudio de percepción frente a la calidad y seguridad y salud en el trabajo en la empresa de mensajería terrestre entrega y logísticas de Colombia SAS. -- 6. Formulación de una propuesta para el mejoramiento del proceso de recepción y entrega de mercancías de la empresa de mensajería terrestre entrega y logísticas de Colombia SAS, aplicando la norma NTC ISO 9001-2015 y NTC OHSAS 18001-2007. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- 9. Bibliografía. -- 10. Anexos.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotá
Citation: Hustado Forero, M. A. y Sosa Loaiza, L. C. (2018) Formulación de una propuesta para el mejoramiento del proceso de recepción y entrega de mercancías de la empresa de mensajería terrestre entrega y logísticas de Colombia S.A.S, aplicando la norma NTC ISO 9001-2015 y NTC OHSAS 18001-2007 (tesis de posgrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8077
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