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Title: Formulación de un Sistema Integrado de Gestión, basado en la aplicación de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en el área de operaciones de la empresa Transportes Orsal S.A.S., en la ciudad de Bogotá.
Author: Ávila Cárdenas, Yeison Stiven
Suarez Franco, Ángela María
Email autor: yeison.avila@campusucc.edu.co
angelama.suarez@campusucc.edu.co
Issue Date: 28-Mar-2019
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abraham
Keywords: Formulacion
Sistema Integrado De Gestion
Normas ISO 45001:2018
,ISO 9001:2015
Operaciones
Resume: Un sistema integrado de gestión hace referencia a la interrelación de diferentes normas técnicas las cuales están definidas para que las organizaciones cuenten con datos detallados los cuales facilitan la gestión y mejora de los procesos orientados para cumplir los objetivos de gestión propuestos por la organización, estos sistemas de gestión brindan una filosofía de mejora continua lo cual se logra con el ciclo PHVA donde se promueven las tareas de Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. Esto significa que siempre se debe buscar la optimización de las acciones por medio de análisis de indicadores obtenidos por los programas de mejora, de esta forma los sistemas integrados de gestión incrementan la confianza de los clientes, proveedores y partes interesadas, ya que la empresa desarrolla su actividad cumpliendo la legislación vigente lo cual proyecta una imagen favorable ante la sociedad. Con base a lo anterior el presente trabajo busca realizar la formulación de un Sistema Integrado de Gestión, aplicando las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en el área de Operaciones de la empresa Transportes Orsal SAS, en la cuidad de Bogotá. De manera que se garantice el correcto funcionamiento de sus procesos maximizando así la calidad del Servicio. La ISO 45001:2018 es una herramienta que va a permitir a la organización controlar todos aquellos riesgos asociados al desempeño de cada uno de los trabajadores de la organización, con lo cual se espera reducir el número de accidentes laborales, disminuir costos y así poder maximizar su operación y la respuesta a cada uno de los clientes incrementando su satisfacción frente al servicio prestado.
Table Of Contents: 1. Introducción. -- 2. Descripción del problema. -- 3. Planteamiento del problema. -- 4. Justificación del problema. -- 5. Objetivos. -- 6. Objetivo general. -- 7. Objetivos específicos. -- 8. Marco de referencia. -- 9. Marco teórico. -- 10. ISO 9001:2015. -- 11. Objetivos de calidad. -- 12. Planificación y control operacional. -- 13. Evaluación de desempeño. -- 14. ISO45001:2018. -- 15. Política de seguridad y salud en el trabajo. -- 16. GTC 45. -- 17. Resolución 312 de 2019. -- 18. Marco Institucional. -- 19. Misión. -- 20. Visión. -- 21. Estructura organizacional. -- 22. Líneas de negocio. -- 23. Metodología. -- 24. Población. -- 25. Técnicas para la recolección y análisis de la información. -- 26. Diagnóstico de las condiciones del área de operaciones de la empresa transportes ORSAL SAS basado en la aplicación de las normas ISO9001:2015 E ISO 45001:2018 en la ciudad de Bogotá. -- 27. Estudio de percepción de las condiciones de calidad. -- 28. Nivel de cumplimiento. -- 29. Grado de madurez de la norma internacional ISO 9001:2015 en la empresa Transportes ORSAL SAS. -- 30. Análisis causa raíz. -- 31. Estudio de percepción de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo. -- 32. Nivel de cumplimiento. -- 33. Grado de madurez de la norma internacional ISO 45001:2018 en la empresa Transportes ORSAL SAS. -- 34. Análisis causa raíz. -- 35. Matriz dofa. -- 36. Estrategia de mejora para la implementación de un sistema integrado de gestión. -- 37. Formulación de un sistema integrado de gestión basado en la aplicación de las normas ISO 9001:2015 E ISO 45001:2018 en el área de operaciones en la empresa Transportes ORSAL SAS. -- 38. Definición. -- 39. Alcance. -- 40. Manual del sistema integrado de gestión. -- 41. Análisis económico y financiero. -- 42. Presupuesto de costo e inversiones. -- 43. Ingresos. -- 44. Egresos. -- 45. Relación costo beneficio. -- 46. Definición ROI. -- 47. Cronograma de actividades. -- 48. Conclusiones. -- 49. Recomendaciones.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotá
Citation: Avila cardenas, Y. S. y Suarez Franco, A. M. (2019). Formulación de un Sistema Integrado de Gestión, basado en la aplicación de las Normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018, en el área de operaciones de la empresa Transportes Orsal S.A.S., en la ciudad de Bogotá. (tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8071
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