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Title: Balanceo cargas laborales procesos dirección de canje empresa Multibanca Colpatria del grupo Scotiabank S.A
Author: Díaz Piza, Jessica Lorena
Issue Date: 2017
Advisor / Validator: Silva Rodríguez, Gustavo
Keywords: Balanceo de líneas
Balanceo de cargas laborales
Eficiencia
Dirección de canje
Multibanca Colpatria Scotiabank S.A
Resume: La finalidad de este proyecto, es seleccionar un método óptimo para balancear las cargas laborales en los procesos de la dirección de canje en la empresa Colpatria Multibanca del grupo Scotiabank, buscando reducir al máximo los desperdicios de tiempo, e identificar el número de funcionarios que deben estar realmente involucrados en el proceso evaluando también su jerarquía o grado de responsabilidad asignado. El caso de estudio propuesto se evalúa a través de cuatro métodos heurísticos: Algoritmo de Brooks (AB), Algoritmo (JOMI), Helgeson and Birnie (HB) y Kilbridge and Wester (KW), de los cuales se determina a través de sus porcentajes de eficiencia, cuál es el método más apropiado para balancear las cargas laborales, que minimiza las estaciones de trabajo cumpliendo con el tiempo establecido de la operación.
Table Of Contents: Introducción. -- Antecedentes de la investigación. -- Planteamiento del problema. -- Formulación del problema. – Justificación. – Objetivos. -- Objetivo general. -- Objetivos específicos. -- Delimitación del proyecto. -- Marco referencial. -- Marco teórico. -- Manufactura esbelta. -- Balanceo de cargas. -- Medición de tiempos. -- Marco conceptual. -- Estado del arte Marco legal y normativo. -- Diseño metodológico. -- Tipo de investigación Método de investigación. -- Técnicas para la recolección de la información. -- Desarrollo del caso de estudio. -- Definición de variables y factores que influyen en la operación. -- 2. Estandarización de tiempos de ejecución de las actividades de los procesos mediante el método subjetivo. 1. -- 2.1. Tiempo de ciclo por proceso. -- 2.2. Porcentaje de suplementos. -- 2.3 Tiempo estándar por proceso. -- 2.3.1 Tiempo de inactividad actual por proceso. -- 2.3.2. Eficiencia actual por proceso. -- 2.4 Evaluación de perfiles de cargos. --Aplicación de métodos heurísticos. -- 1.1. Balanceo de cargas para el proceso p. -- 1 1.1.1. Algoritmo de brooks proceso p1. -- 1.1.2. Algoritmo jomi proceso p1. -- 1.1.3. Método helgeson and birnie proceso p1. -- 1.1.4. Método kilbridge and wester proceso p1. -- 1.2 Balanceo de cargas para el proceso p2. -- 1.2.1. Algoritmo de brooks proceso p2. -- 1.2.1. Algoritmo jomi proceso p2. -- 1.2.2. Método helgeson and birnie proceso p2. -- 1.2.3. Método kilbridge and wester proceso p2. -- 1.3. Balanceo de cargas para el proceso p3. -- 1.3.1 Algoritmo de brooks proceso p3. -- 1.3.2. Algoritmo jomi proceso p3. -- 1.3.3. Método helgeson and birnie proceso p3. -- 1.3.4. Método kilbridge and wester proceso p3. -- 1.4. Balanceo de cargas para el proceso p4. -- 1.4.1. Algoritmo de brooks proceso p4. -- 1.4.2. Algoritmo jomi proceso p4. -- 1.4.3. Método helgeson and birnie proceso p4. -- 1.4.4. Método kilbridge and wester proceso p4. -- 1.5. Balanceo de cargas para el proceso p5. -- 1.5.1. Algoritmo de brooks proceso p5. -- 1.5.2. Algoritmo jomi proceso p5. -- 1.5.3. Método helgeson and birnie proceso p5. -- 1.5.4 Método kilbridge and wester proceso p5. -- 1.6. Balanceo de cargas para el proceso p6. -- 1.6.1. Algoritmo de brooks proceso p6. -- 1.6.2. Algoritmo jomi proceso p6. -- 1.6.3. Método helgeson and birnie proceso p6. -- 1.6.4. Método kilbridge and wester proceso p6. -- 1.7. Balanceo de cargas para el proceso p7. -- 1.7.1. Algoritmo de brooks proceso p7. -- 1.7.2. Algoritmo jomi proceso p7. -- 1.7.3. Método helgeson and birnie proceso p7. -- 1.7.4. Método kilbridge and wester proceso p7. -- 1.8 Balanceo de cargas para el proceso p8. -- 1.8.1. Algoritmo de brooks proceso p8. -- 1.8.2. Algoritmo jomi proceso p8. -- 1.8..3 Método helgeson and birnie proceso p8. -- 1.8.4. Método kilbridge and wester proceso p8. -- Comprobación de los métodos. -- Conclusiones. -- Bibliografía
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotá
Citation: Díaz Piza, J. L (2017). Balanceo cargas laborales procesos dirección de canje empresa Multibanca Colpatria del grupo Scotiabank S.A (tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8021
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