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Title: Formulación de una propuesta de indicadores de gestión para el proceso de encintado de la empresa Suplimos S.A.S bajo la aplicación de las normas ISO 9001: 2015 e ISO 14001: 2015, en la ciudad de Bogotá
Author: Beltrán González, Oliva Yanet
Pabón Angarita, Yurika Samantha
Email autor: yanisbeltrang@yahoo.es
yurikap7@hotmail.com
Issue Date: 2016
Advisor / Validator: Becerra Arias, Luis Abraham
Keywords: Infraestructura
Proceso
Encintado
Procedimiento
Medio ambiente
Resume: En esta monografía se aplicaran los conocimientos adquiridos en el proceso educativo en la Universidad más la preparación realizada en el Seminario de HSEQ, del cual ocurrieron ideas para el diseño de una propuesta para orientarnos bajo las normas ISO 9001 :2015 y la norma ISO 14001 :2015, implementando un sistema de gestión de indicadores. SUPLIMOS S.A.S., nació de una idea familiar hace ya 30 años, inicialmente fue promovida por un pequeño grupo familiar, contando con apenas 10 empleados, con el crecimiento anual se generó la necesidad de ampliar el recurso humano, contando ahora con casi 60 empleados y aumentando. A principios del año 2016, la compañia INDUSTRIAS TIJK de México (proveedor principal de la empresa), se posiciono como dueños de la empresa SUPLIMOS S.A.S. después de analizar y visualizar el comportamiento que ha tenido la empresa en su trayectoria en estos 30 años.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Descripción del problema. -- 1.1. Planteamiento del problema. -- 1.2. Objetivos del problema. -- 1.2.1. Objetivo general. -- 1.2.2. Objetivos específicos. -- 1.3. Justificación. -- 2. Marco de referencia. -- 2.1. Marco teórico. -- 2.1.1. Sistema. -- 2.1.3. Sistema de gestión. -- 2.1.4. Sistema de gestión integrado. -- 2.1.5. Sistema de gestión de calidad. -- 2.1.6. Norma ISO 9001:2015. -- 2.1.7.2. Contexto organizativo. -- 2.1.7.3. Reglas y oportunidades. -- 2.1.7.5. Información documentada. -- 2.1.8. Otras exigencias del SGC. -- 2.1.9. Estructura y terminología. -- 2.1.10. Transición a la norma ISO 9001:2015. -- 2.1.11. Importancia de adoptar un sistema de gestión de calidad. -- 2.1.12. Norma ISO 14001:2015. -- 2.1.12.1. Requisitos generales del sistema de gestión ambiental según ISO 1400. -- 12.1.12.2. Matriz de correlación de ISO 14001:2015 a ISO 14001:2015. -- 2.2. Marco institucional. -- 2.2.1. Plataforma estratégica de la empresa entorno suplimos S.A.S. -- 2.2.2. Políticas y principios de Suplimos S.A.S. -- 2.2.3. Líneas de servicio o producto. -- 2.2.4. Organigrama. -- 3. Metodología. -- 3.1. Población. -- 3.2.Técnicas para la recolección y análisis de la información. -- 3.3. Técnicas, herramientas y métodos para el diseño e implementación de los sistemas de gestión. -- 4. Diagnóstico de las condiciones de gestion de calidad y ambiental en el proceso de encintado de la empresa Suplimos S.A.S., bajo la aplicación de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015. -- 4.1. Análisis de estado respecto a la ISO 9001:2015. -- 4.1.1. Nivel de cumplimiento de la norma ISO 9001:2015. -- 4.1.2. Diagrama grado de madurez. -- 4.2. Espina de pescado requisito de control. -- 4.2. Análisis de estado respecto a la ISO 14001:2015. -- 4.2.1. Nivel de cumplimiento de la norma ISO 14001:2015. -- 4.2.1.2. Diagrama grado de madurez. -- 4.2.3. Análisis DOFA empresa Suplimos S.A.S. -- 4.2.4. Matriz de impacto ambiental basado en la lista de chequeo realizada de la norma ISO 14001:2015 en la empresa Suplimos S.A.S. -- 4. Diseño de ingeniería para la formulación de una propuesta de indicadores de gestión para el proceso de encintado de la empresa Suplimos S.A.S bajo la aplicación de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, en la ciudad de Bogotá. -- 5.1. Delimitación del sistema. -- 5.1.1. Alcances del sistema de indicadores de gestión. -- 5.2. Estructuración de indicadores. -- 5.2.1. indicadores estratégicos. -- 5.2.2. Indicadores de gestión. -- 5.2.3. Indicadores operativos. -- 5.3. Manual de indicadores de gestión para la proyección social. -- 5.4. Plan de mejoramiento. -- 5.4. Propuesta económica para la propuesta de diseño de un cuadro de mando integral. -- Bibliografía. -- Anexos.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Bogotá
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Bogotá
Citation: Beltrán González, O. Y. y Pabón Angarita, Y. S. (2016). Formulación de una propuesta de indicadores de gestión para el proceso de encintado de la empresa Suplimos S.A.S bajo la aplicación de las normas ISO 9001: 2015 e ISO 14001: 2015, en la ciudad de Bogotá (tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/8003
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