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Title: Tiempos en atención clínica odontológica y su influencia en la calidad del servicio.
Author: Caro Sandoval, Kenny Charlin
Email autor: kenny.caro@campusucc.edu.co
Issue Date: Dec-2018
Advisor / Validator: Briceño Ruiz, José
Keywords: Servicios odontológicos generales
Atención de calidad
Tiempos de atención
Resume: Uno de los desafíos más relevantes en el sector salud es el tema de la calidad, siendo de gran complejidad llegar a un acuerdo en cuanto al manejo de las atenciones clínicas en los servicios odontológicos, debido a que abarca diferentes aspectos que se deben tener en cuenta para brindar un servicio adecuado de calidad, dentro de los cuales es relevante el tiempo de atención dedicado a los procedimientos odontológicos generales en las EPS. Debido a ello esta investigación tiene como objetivo principal, determinar la incidencia del tiempo invertido en la atención clínica odontológica, si influye sobre la calidad de los procedimientos según discerniento de los odontólogos generales de la EPS Sanitas de Ibagué. Se busca no únicamente beneficiar a los usuarios del servicio de salud sino, también a los profesionales en odontología para que en un futuro las herramientas de trabajo permitan aumentar la calidad de los procedimientos y atención, generando mayor satisfacción laboral y de los usuarios.
Abstract: One of the most relevant challenges in the health sector is the issue of quality, being very complex to reach an agreement regarding the management of clinical care in dental services, because it covers different aspects that must be taken into account for provide an adequate service of quality, within which the attention time dedicated to the general dental procedures in the EPS is relevant. Due to this, this research has as main objective, to determine the incidence of the time invested in the clinical dental care, if it influences the quality of the procedures according to the discernment of the general dentists of the EPS Sanitas de Ibagué. The aim is not only to benefit the users of the health service, but also to the professionals in dentistry so that in the future the work tools allow to increase the quality of the procedures and attention, generating greater labor and user satisfaction
Table Of Contents: Introducción. -- Capítulo I: Planteamiento del Problema. – Pregunta. – Preguntas complementarias. – Objetivo general. – Objetivos específicos. – Justificación. – Hipótesis. – Capítulo II: Marco Teórico. – Capítulo III: Marco Metodológico recolección y análisis de información. – Conclusiones. – Referencias. – Anexo. --
Program: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
Headquarters: Bogotá
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud, Bogotá
Citation: Caro Sandoval, K. C. (2018).Tiempos en atención clínica odontológica y su influencia en la calidad del servicio (Tesis de posgrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/7795
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