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Title: Verificación del cumplimiento de los procesos de los servicios farmacéuticos de una empresa del sector salud enfocada en la gestión farmacéutica especializada en enfermedades de alto costo (Helpharma)
Author: López Roldan, Carlos Arturo
Álvarez Patiño, Desy Carolina
Palacio, Ceslly Patricia Ceslly
Román García, Pablo
Issue Date: 2-Nov-2016
Advisor / Validator: Novoa Silva, Luisa Emilia
Keywords: Farmacéuticos;Salud;Servicios de salud para la comunidad;Farmacia
Description: Trabajo de grado Especialización en Gerencia de Calidad y Auditoría en Salud
Abstract: Este trabajo de investigación fue realizado con el objetivo de identificar la adherencia y cumplimiento de los procedimientos de recepción, almacenamiento, dispensación, control de vencimientos y control de inventarios por parte del personal del servicio farmacéutico. Para esto se diseñaron listas de chequeo por procedimiento las cuales permitieron identificar oportunidades de mejora y desarrollo de planes de acción encaminados al mejoramiento y retroalimentación al personal. Se desarrolló un plan de acción utilizando la matriz 5W1H El trabajo de investigación se desarrolló en la empresa Helpharma es una institución que presta servicios de atención farmacéutica especializada con enfermedades de alto costo, cuenta con 9 servicios farmacéuticos y se tomó como muestra los servicios de Medellín (Piso 2 y 11 de centro comercial Almacentro), Rionegro y Sede Barranquilla. Estas fueron tomadas de acuerdo al volumen de usuarios, volumen de inventario y cronograma pre establecido por Helpharma para auditorias. Como resultado de la matriz de priorización de riesgo-costo-volumen se seleccionaron los procedimientos de recepción, almacenamiento, dispensación, vencimientos y control de inventarios. La metodología usada en el desarrollo del trabajo se considera de tipo descriptivo cuantitativa ya que se hace una relación del cumplimiento y adherencia a los procedimientos. La auditoría se realizó teniendo en cuenta el cronograma establecido por la institución para el periodo 2016
Program: Especialización en Gerencia de Calidad y Auditoría en Salud
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Programa de Especialización en Gerencia de la calidad y auditoria en salud, Medellín y Envigado, Colombia, 00000
Type: Trabajos de grado - Posgrados
CC Licence: Licencia CC
Citation: López, C. A. Álvarez, D. C. Palacio, C. P. y Román, P. (2016) Verificación del cumplimiento de los procesos de los servicios farmacéuticos de una empresa del sector salud enfocada en la gestión farmacéutica especializada en enfermedades de alto costo (Helpharma) (Tesis de posgrado no publicada) Universidad Cooperativa de Colombia, Medellín, Colombia
Appears in Collections:Esp. Gerencia de Calidad y Auditoría en Salud

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