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Title: Efecto de los avances tecnológicos y las tics en las empresas cooperativas: caso cooperativa de educadores del Magdalena - Cooedumag
Author: Martínez Durán, Luis Ángel
Email autor: luis.martinezdur@campusucc.edu.co
Issue Date: 2018
Advisor / Validator: Rosenstiehl Martínez, José Luis
Keywords: Avances tecnológicos
Tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
Cooperativas
Resume: El contexto cooperativo el uso de las TICs, ha tenido un impacto importante en el sector financiero desde la aparición de los primeros sistemas de computación, a mediados del (siglo XX), donde muchas de las innovaciones desarrolladas para los dispositivos móviles, han permitido mejorar procesos internos en las organizaciones como: gestión transaccional, la contratación en mercados o la interconexión con sistemas de pagos. Esta investigación tuvo como objetivo efecto de los avances tecnológicos y las TICs en las empresas cooperativas, utilizando una investigación básica de tipo cuantitativa, en la cual se realiza una exploración descriptiva del sector cooperativo obteniendo como resultado, la falta de innovación tecnológica y de las TICs para tener una mejor relación con los clientes. Como la aplicación extensa de las TIC es uno de los grandes desafíos del cooperativismo contemporáneo, a la vez que abre oportunidades para la creación de nuevas cooperativas capaces de sobresalir por su desempeño excelente. Por esta razón, el sector financiero ha experimentado durante los últimos años un desarrollo y consolidación por medio de la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación, permitiéndoles a las entidades de dicho sector competir en un mercado cada vez más saturado, con una mayor y sofisticada oferta de producto.
Abstract: The cooperative context, the use of ICTs, has had an important impact on the financial sector since the appearance of the first computer systems, in the middle of the 20th century, where many of the innovations developed for mobile devices have made it possible to improve internal processes in organizations such as: transaction management, contracting in markets or interconnection with payment systems. This research had as an objective the effect of technological advances and ICTs in cooperative companies, using quantitative basic research, in which a descriptive exploration of the cooperative sector is carried out, obtaining as a result, the lack of technological innovation and ICTs to have a better relationship with customers. As the extensive application of ICT is one of the great challenges of contemporary cooperativism, at the same time it opens opportunities for the creation of new cooperatives capable of excelling for its excellent performance. For this reason, the financial sector has experienced development and consolidation over the last few years through the incorporation of information and communication technologies, allowing the entities of this sector to compete in an increasingly saturated market, with a greater and more sophisticated product offer.
Table Of Contents: 1. Introducción. – 2. Planteamiento del problema. – 3. Justificación e importancia. – 4. Objetivos. – 5. Marco teórico. – 6. Metodología. – 7. Descripción y naturaleza de la organización. – 8. Razón social de la empresa. – 9. Naturaleza. – 10. Misión. – 11. – Visión. – 12. Valores. – 13. Organigrama. – 14. Información de la persona de contacto. – 15. Actividades realizadas. – 16. Desarrollo de la propuesta de valor. – 17. Diagnostico estratégico. – 18. Plan de acción. – 19. Propuesta de valor. – 20. Descripción de una solución CRM ideal. – 21. Estrategia CRM. – 22. Logros y lecciones aprendidas. – 23. Limitaciones. – 24. Conclusiones. – 25. Recomendaciones. – 26. Referencias bibliográficas. – 27. Acta de conformidad de la organización.
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Santa Marta
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Santa Marta
Citation: Martínez Durán, L. Á. (2018). Efecto de los avances tecnológicos y las tics en las empresas cooperativas: caso cooperativa de educadores del Magdalena – Cooedumag (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Villavicencio. Recuperado de
Appears in Collections:Administración de Empresas

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