Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/7123
Exportar a:
Title: Capital humano y su influencia en la competitividad de los hostales en la ciudad de Santa Marta.
Author: Peña Mendoza, Natali
Alfaro Dávila, Blanca Carolina
Suárez Medina, Alexandra
Email autor: natali.penam@campusucc.edu.co
blanca.alfarod@campusucc.edu.co
Alexandra.Suarez@campusucc.edu.co
Issue Date: 2016
Advisor / Validator: Rosenstiehl Martínez, José Luis
Keywords: Alianzas
Capital Humano
Competitividad
Hostales
Inversión
Resume: El presente trabajo de grado tiene bases fundamentales en la descripción del capital humano y su influencia en la competitividad de los hostales en la ciudad de Santa Marta, además se establecen las condiciones intelectuales que deben tener los empleados de estos sitios de hospedaje para poder ser competitivos ante la competencia, se determinara los factores más usuales y necesarios para poder que las hostales tengas cada vez más participación en el mercado potencial. La orientación como fuente de estudio para identificar de manera clara las preferencias por parte de los turistas al momento de utilizar los servicios de estos sitios realizando una breve descripción se demostrara las inversión que deben realizar los dueños de estas hostales para mejorar la infraestructura y las capacitaciones al personal laborante en la hostal, al transcurrir la investigación se podrá tener claridad de la importancia de capacitar a los trabajadores de las hostales para poder ofrecer los mejores servicios a los clientes desde la mejor perspectiva posible, para ellos la inversión juega un papel relevante al momento de generar todos estos cambios que requieren de una planta de personal con capacidad intelectual que den soluciones de aporte a la hostal. Se recomienda establecer alianzas con el gobierno distrital y con COTELCO para establecer un sistema red de cooperación entre todos los hoteleros de la ciudad de Santa Marta y por tanto llegar a tener una estructura de capacitaciones para los empleados y así poder fortalecerse en el sector hotelero.
Abstract: This degree work has fundamental bases in the description of human capital and its influence on the competitiveness of the hostels in the city of Santa Marta, besides the intellectual conditions that should have employees of these hosting sites to be competitive are set before the competition, the most common and necessary factors to the hostels have increasingly participation in the potential market is determined. the orientation as a source of study to clearly identify preferences by tourists at the time of use services these provide a brief description sites the investment to be made by owners of these hotels to improve infrastructure and training to laborante staff at the hostel, to spend the investigation may be clear of the importance of training workers demonstrated of hostels to offer the best services to customers from the best perspective for them investment plays an important role when generating all these changes that require a plant personnel brainpower to give solutions contribution to the lodging house. It is recommended to establish partnerships with the district government and COTELCO to establish a network system of cooperation among all hoteliers in the city of Santa Marta and therefore get to have a structure of training for employees so they can be strengthened in the hotel sector.
Table Of Contents: 1. Definición del tema o situación a tratar.-- 2. Justificación.-- 3. Objetivos.-- 4. Metodología.-- 5. Resultados de la revisión realizada.-- 6. Análisis y discusión.-- 7. Conclusión.-- 8. Recomendaciones.-- 9. Bibliografia
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Santa Marta
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Administrativas, Contables y Comercio Internacional, Administración de Empresas, Santa Marta
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Peña Mendoza, N., Alfaro Dávila, B. C., y Suárez Medina, A. (2016). Capital humano y su influencia en la competitividad de los hostales en la ciudad de Santa Marta (Tesis de pregrado). Recuperado de
Appears in Collections:Administración de Empresas

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
2016_capital_humano_competitividad.pdfTrabajo de grado339.41 kBAdobe PDFView/Open
2016_capital_humano_competitividad.pdfLicencia de uso731.96 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.