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Title: Elaboración del manual de funciones por competencias de la empresa Deposito Trujillo S.A. de la ciudad de Neiva
Author: Claros Giraldo, Joffran Alexander
Avila Quiza, Kelly Vanessa
Email autor: joffran.clarosg@campusucc.edu.co
kelly.avila@campusucc.edu.co
Issue Date: 29-Nov-2018
Advisor / Validator: Oviedo Cordoba, Carlos Wilmer
Keywords: Análisis de puesto
Manual de funciones perfil
Observación,
Entrevista,
Encuesta
Resume: La empresa Depósito Trujillo S.A, se encuentra ubicada en el centro de la ciudad de Neiva, dedicada a la comercialización y distribución de materiales para la construcción, cuenta con 60 empleados, los cuales asumen distintos cargos dentro de la organización y no cuentan con un manual de funciones que les permita tener claridad de las responsabilidades. Además, hay personal que maneja diversas actividades que no se encuentran dentro de las verdaderas obligaciones para lo que fueron contratados en esta empresa, generando afectación negativa en la motivación del personal y bajo rendimiento en el logro de los objetivos de la empresa. Por lo tanto es de gran importancia que esta empresa cuente con un manual de funciones por competencias. Para dar solución a la problemática encontrada se elaboró y aplicó una entrevista semi estructurada, orientada 10 cargos de la empresa, como el administrador, asesor financiero, coordinador de operaciones, coordinador de SG – SST (Sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo), jefe de bodega, jefe de logística, asesor de ventas, secretaria administrativa, operario montacargas y conductor. Con los datos obtenidos se estableció la información para elaborar el manual de funciones por competencias, que generan un enfoque más claro de las responsabilidades que deben ejercer y las habilidades necesarias para alcanzar las metas trazadas por la empresa. Por este motivo, se determinaron las siguientes recomendaciones, como la vinculación de un cargo de jefe de talento humano y la sensibilización del manual de funciones por competencias, que permiten delimitar las funciones de los empleados, para que puedan ejercer de una manera centrada las tareas que les competen, generando un mejor ambiente laboral, con menos estrés ante situaciones alternas. Además, se proporciona una estructura organizacional, más clara y ordenada, teniendo en cuenta que el organigrama actual de la empresa no establece con claridad los niveles jerárquicos y el grado de responsabilidad que asume cada cargo. Por lo tanto, el desarrollo de este trabajo es una herramienta de apoyo a la empresa Depósito Trujillo para que siga creciendo y sea reconocida no solo en el departamento del Huila, si no en otras ciudades por la línea de productos que maneja y la calidad en los servicios que prestan sus empleados, llevando en alto el nombre de la organización y sintiéndose comprometidos, por el valor e importancia que le dan a los trabajadores.
Abstract: The company Depósito Trujillo SA, is located in the center of the city of Neiva, dedicated to the commercialization and distribution of materials for construction, has 60 employees, who assume different positions within the organization and do not have a manual of functions that allow them to have clarity of responsibilities. In addition, there are staff who manage various activities that are not within the real obligations for which they were hired in this company, generating negative impact on staff motivation and poor performance in achieving the company's objectives. Therefore it is of great importance that this company has a manual of functions by competences. In order to solve the problem found, a semi structured interview was prepared and oriented, 10 positions of the company, such as the administrator, financial advisor, operations coordinator, coordinator of SG - SST (Occupational health and safety management system). ), warehouse manager, logistics manager, sales consultant, administrative secretary, forklift operator and driver. With the data obtained, the information was established to elaborate the manual of functions by competences, which generate a clearer focus of the responsibilities they must exercise and the necessary skills to achieve the goals set by the company. For this reason, the following recommendations were determined, such as the linking of a position of head of human talent and the sensitization of the manual of functions by competences, which allow to delimit the functions of the employees, so that they can exercise in a focused way the tasks that they are responsible for, generating a better work environment, with less stress in alternative situations. In addition, an organizational structure is provided, which is clearer and more orderly, bearing in mind that the company's current organizational chart does not clearly establish the hierarchical levels and the degree of responsibility assumed by each position. Therefore, the development of this work is a tool to support the company Trujillo Deposit to continue to grow and be recognized not only in the department of Huila, but in other cities for the line of products handled and the quality in the services provided by their employees, holding up the name of the organization and feeling committed, for the value and importance they give to the workers.
Table Of Contents: 1. Introducción. -- 2. Justificación. -- 3. Objetivos. -- 4. Marco teórico. -- 5. Marco contextual. -- 6. Diseño metodológico. -- 7. Cronograma de actividades. -- 8. Desarrollo del trabajo. -- 9. Conclusiones. -- 10. Recomendaciones. -- 11. Bibliografía. -- 12. Anexos.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Neiva
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Neiva
Citation: Avila Quiza, K. V. y Claros Giraldo, J. A. (2018). Elaboración del manual de funciones por competencias de la empresa Deposito Trujillo S.A. de la ciudad de Neiva. (Tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/6902
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