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Title: Servicios informáticos, electrónicos y solicitudes especiales de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Barrancabermeja
Author: Gómez Rodríguez, Joan Martín
Email autor: joan.gomezr@campusucc.edu.co
Issue Date: 16-Feb-2018
Advisor / Validator: González Toloza, Sandra Patricia
Keywords: Atención a cliente
Servicios informáticos
Dirección de impuestos y aduanas nacionales
Resume: La práctica profesional proporciona a los estudiantes el desarrollo de sus habilidades y el conocimiento en una entidad específica; por eso en este caso, se presenta el informe final del trabajo realizado ante la División de Gestión de Servicio al Cliente en la DIAN Seccional Barrancabermeja, en esta área se logró el manejo de los servicios electrónicos informáticos de la entidad, así como otros trámites que se aplican en las solicitudes especiales de los contribuyentes. La experiencia de conocer los procesos internos de la organización, así como el contacto con los contribuyentes, ayudan a ver la realidad de las actividades y tareas inherentes al cargo, siendo de gran oportunidad para la inclusión en el mercado profesional.
Abstract: Professional practice provides students with the development of their skills and knowledge in a specific entity; for this reason, in this case, the final report of the work carried out before the Customer Service Management Division at the Barrancabermeja DIAN is presented, in this area the management of the entity's electronic information services, as well as other procedures they are applied in the special requests of the taxpayers. The experience of knowing the internal processes of the organization, as well as the contact with the taxpayers, help to see the reality of the activities and tasks inherent in the position, being of great opportunity for inclusion in the professional market.
Table Of Contents: Introducción. --Planteamiento y formulación del problema de investigación. --Justificación. --Objetivos. --Marco de referencia. --Marco Contextual. --Análisis y Resultados. --Conclusiones. --Recomendaciones. -- Bibliografia
Program: Contaduría Pública
Headquarters: Barrancabermeja
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, Barrancabermeja.
Citation: Gómez Rodíguez, J. M. (2018). Servicios informáticos, electrónicos y solicitudes especiales de la Dirección Seccional de Impuestos y Aduanas de Barrancabermeja (Tesis de Pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Barrancabermeja. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/6674
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