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Title: Guía para la implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad en empresas desarrolladoras de software bajo las normas iso 9000.
Author: Benítez Tuberquia, Ruby Amparo
García Anduquia, Angela Yulema
Zapata Muriel, Irian Ivonne
Issue Date: 9-Mar-2000
Advisor / Validator: Peña Tamayo, John Jairo
Gómez Uribe, Álvaro Andrés
Keywords: Normas de calidad
Calidad de los procesos
Diseño de software
Industria del software
Iso 9000-3
Iso 9001
Normalización
Aseguramiento de la calidad
Control de calidad
Resume: La familia de normas ISO 9000 contiene diferentes modelos de calidad entre los cuales está la norma ISO 9001 Sistemas de calidad. Modelo para aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio asociado y que por su contenido se ajusta a la aplicación para empresas desarrolladoras de software que desean implementar un sistema de aseguramiento de la calidad y posterior certificación. La norma ISO 9001 contiene 20 elementos cada uno con una serie de requisitos que debe cumplir una empresa que desee certificar un producto o servicio, considerando el software como un producto del mercado, se interpreta cada uno de los elementos mencionados teniendo en cuenta sus requisitos y su aplicación en forma directa y específica. El modelo ISO 9001 exige identificar y planear los pasos del proceso necesario para fabricar el producto, asegurarse de que los procesos se lleven a cabo en condiciones controladas, suministrar instrucciones por escrito para todo aquel trabajo que tenga un efecto sobre la calidad, monitorear y aprobar los procesos necesarios. Debido al reciente inicio de la aplicación ISO 9000 en empresas Colombianas desarrolladoras de software y a la consideración de que el producto de software es diferente a los demás productos, se elaboro un diagrama general de procesos que permite visualizar el flujo de los mismos, en forma general, para cualquier empresa desarrolladora de software, mostrando en el mismo diagrama la correspondencia de los procesos con los elementos de la norma ISO 9001 permitiendo la interpretación que aplica completamente para dichas empresas. Generalmente cuando una empresa inicia un proceso de implementación para un sistema de aseguramiento de la calidad con miras a la certificación no cuenta con la capacitación necesaria que le permita el desarrollo del mismo, para lo cual se proponen una serie de pasos a seguir que permiten dar curso a este proyecto y que, igualmente, ubica a la empresa en la viabilidad del proyecto, en su situación actual, en las tareas por elaborar y en la capacidad de compromiso hacia la implementación del sistema.
Table Of Contents: Introducción. -- Capítulo uno. -- 1. Planteamiento del problema. -- 1.1. Descripción del problema. -- 1.2. Desventajas. -- 1.3. Pronóstico. -- 2. Objetivos. -- 2.1 Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Justificación. -- 3.1. Carácter teórico. -- 3.2. Carácter práctico. -- 4. Delimitación del problema. -- 4.1. Delimitación espacial. -- 4.2. Delimitación conceptual. -- 4.3. Delimitación temporal. -- 5. Marco teórico. -- 5.1. Diagrama conceptual. -- 5.2. Antecedentes. -- 5.3. Base teórico. -- 5.4. Marco conceptual. -- 6. Hipótesis. -- 7. Aspectos metodológicos. -- 7.1 Tipo de estudio. -- 7.2 Método de investigación. -- 7.3. Fuentes y técnicas de recolección de información. -- Capítulo dos. -- 8. Interpretación de la norma iso 9001 aplicada a empresas desarrolladoras de software y correspondencia con la norma iso 9000-3. -- 9. Diagrama general de procesos para empresas desarrolladoras de software. -- 10. Pasos a seguir en la implementación del sistema de calidad. -- 10.1 Proyecto de implementación. -- 10.1.1. Definición del producto o servicio. -- 10.1.2. Organización del proyecto. -- 10.1.3. Análisis de la situación actual de la empresa. -- 10.1.4. Planificación del proyecto. -- 10.1.4.1. Documentos por elaborar. -- 10.1.4.2. Recursos. -- 10.1.4.3. Cronograma de actividades. -- 10.2. Ejecución del proyecto. -- 11. Conclusiones. -- Bibliografía. -- Anexo. --
Program: Ingeniería de Sistemas
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Benítez Tuberquia, R. A. García Anduquia, A. Y. y Zapata Muriel, I. I. (2000). Guía para la implementación de un sistema de aseguramiento de la calidad en empresas desarrolladoras de software bajo las normas iso 9000 (Tesis de pregrado). http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/
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