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Title: Propuesta para el mejoramiento del proceso documental en el desarrollo de software utilizando la gestión del conocimiento de ITIL mediante la metodología SCRUM en la empresa CM SOFT S.A.S Bogotá
Author: Guzmán Nariño, Diego Alejandro
Rodríguez Baquero, Nicolas
Email autor: diegoa.guzman@campusucc.edu.co
nicolas.rodriguezb@campusucc.edu.co
Issue Date: 22-Nov-2018
Advisor / Validator: Páez Torres, Carlos Martin
Keywords: ITIL
SCRUM
Software
Resume: En el trabajo se genera una propuesta a la empresa CM SOFT S.A.S para la implementación del proceso de Gestión del Conocimiento de ITIL en el proceso documental del desarrollo de software utilizando la metodología ágil SCRUM para mejorar los productos software entregados.
Abstract: The main theme of the project is to generate a proposal for knowledge management of ITIL in the documentary process of software development using the methodology of SCRUM to improve the products delivered, the work development was carried out with the collection of information through surveys to the developers and for that reason He proposed a proposal for the documentary process of development.
Table Of Contents: 1. Descripción del problema. -- 2. Objetivos. -- 3. Marcos de referencia. -- 4. Metodología. -- 5. Diseño de ingeniería. -- 6. Conclusiones. -- 7. Anexos. -- 8. Bibliografía.
Program: Ingeniería de Sistemas
Headquarters: Bogotá
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Ingeniería de Sistemas, Bogotá
Citation: Rodríguez Baquero, N.y Guzmán Nariño, D.A. (2018) Propuesta para el mejoramiento del proceso documental en el Desarrollo de software utilizando la gestión del conocimiento de ITIL mediante la metodología SCRUM en la empresa CM SOFT S.A.S Bogotá (Trabajo de Grado) Universidad Cooperativa de Colombia Bogotá D.C.
Rodríguez Baquero, N.y Guzmán Nariño, D.A. (2018) Propuesta para el mejoramiento del proceso documental en el Desarrollo de software utilizando la gestión del conocimiento de ITIL mediante la metodología SCRUM en la empresa CM SOFT S.A.S Bogotá (Trabajo de Grado) Universidad Cooperativa de Colombia Bogotá D.C.
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