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Title: Propuesta económica para el servicio de mantenimiento a la flota de vehículos de una empresa de servicios públicos.
Author: Berrio Restrepo, Sebastian
Zapata Vasquez, David Augusto
Zapata Zapata, Camilo Andres
Gómez Pérez, Jorge Mario
Issue Date: 1-Dec-2015
Keywords: Servicios públicos
Description: Con tres años de operaciones en el mercado de Medellín, el concesionario Alemautos S.A., es el único representante de las marcas Mercedes Benz y Freightliner. en la región Antioquia. El concesionario ofrece no solo la línea de productos Mercedes Benz en el segmento de autos familiares. También desarrolla una estrategia con la línea comercial con Mercedes Benz y Freightliner. Con tres vitrinas comerciales, basadas en el concepto de espacios modernos y adecuados, una ubicada en el sector de Palacé en Medellín, que ofrece a sus clientes una amplia gama de vehículos familiares, otra ubicada en la autopista sur, en el municipio de La Estrella orientada a diversas soluciones para vehículos comerciales y también está la sede de Llano grande dirigida al público más aventurero y con grandes aspiraciones a conocer y asegurarse de las capacidades de nuestros vehículos familiares y deportivos. Todas las sedes disfrutan la adecuada exposición de vehículos y todos los servicios asociados de un taller especializado. Nuestros clientes pueden recibir su vehículo y observar cómo nuestros expertos trabajan gustosos en ellos.
Abstract: Debido al desarrollo de nuevos modelos de gestión, que han aumentado el número de objetivos e indicadores se han implementado a nivel empresarial con el fin de mejorar la calidad y el rendimiento de los procesos, con el fin de tener usuarios satisfechos y ahorrar costos de mala calidad y demoras en la prestación del servicio. Este artículo expone las bondades de la implementación de estrategias básicas de gestión empresarial, como son: sistema de gestión Documental, medición de tiempos, instrumento de mano de obra productiva y cuadros de control. Además, relata como de una efectiva se pueden tomar decisiones empresariales basadas en estas herramientas, logrando la optimización del trabajo de los técnicos de una empresa, todo esto como parte de la práctica de Ingeniería en la sede de Alemautos S.A.
Table Of Contents: Introducción e información general. -- Introducción. -- Historia de Alemautos S.A Medellín. -- Misión. -- Visión. -- Valores Corporativos. -- Organigrama Alemautos S.A. -- Objetivos del Practicante. -- Descripción del área donde se realizan las prácticas empresariales del estudiante de ingeniarían mecánica. -- Desarrollo de la Práctica. -- Implementación de los temparios de fábrica al sistema DMS de la empresa Alemautos S.A. -- Medición de tiempos de los técnicos en las reparaciones de taller. -- Coordinación y puesta en marcha de la M.O.P (mano de obra productiva). -- Adaptación seguimiento y manejo del tablero de carga. -- Conclusiones. -- Lista de referencias. –
Program: Ingeniería Mecánica
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Mecánica, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Berrio Restrepo, S. Zapata Vasquez, D. A. Zapata Zapata, C. A. y Gómez Pérez, J. M. (2015). Propuesta económica para el servicio de mantenimiento a la flota de vehículos de una empresa de servicios públicos. (Tesis no publicada). Universidad Cooperativa de Colombia. Medellín, Colombia
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