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Title: Propuesta de una estructura organizacional y administrativa para la empresa Casa Club Créditos
Author: Valencia Chala, Jessica Stephany
Issue Date: Jan-2016
Advisor / Validator: Ramos Sánchez, Janey Milena
Keywords: Cambio organizacional
Manual de funciones
Description: Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de Administrador de Empresas
Abstract: Un apropiado diseño organizacional, permitirá el cumplimiento de objetivos, estrategias y metas empresariales, a partir de la definición de cargos, responsabilidades, directrices, pautas y lineamientos que faciliten el desarrollo de todas las actividades de la organización, constituyéndose en un elemento fundamental para la consolidación, desarrollo y sostenibilidad de cualquier empresa.
Table Of Contents: 1. Problema de investigación. -- 1.1 Planteamiento del problema. -- 1.2 Formulación del problema. -- 1.3 Sistematización del problema. -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos. --3. Justificación. -- 3.1 Justificación teórica. -- 3.2. Justificación práctica. -- 4. Antecedentes. -- 4.1. Diseño de la estructura. -- Organizacional para la empresa salitre Maramao’s Club S.A. -- 4.2. Desarrollo de una nueva estructura organizacional en la empresa de energía de Pereira S.A. E.S.P. -- 4.3. Una metodología para el diagnóstico y diseño de una estructura organizacional. -- 5. Marco de referencia de la investigación. -- 5.1. Marco teórico. -- 5.2. Marco conceptual. -- 5.2.1. Tipos de estructuras organizacionales. -- 5.2.2. Adhocracia. -- 5.3. Marco contextual. -- 5.4. Marco legal. -- 6. Metodología propuesta. -- 6.1. Tipo de estudio. -- 6.2. Método de la investigación. -- 6.3. Fuentes y técnicas para la recolección de la información. -- 6.3.1. Fuentes primarias. -- 6.3.2. Fuentes secundarias. -- 6.4. Tratamiento de la información. -- 6.5. Fases. -- 7. Diagnóstico de la situación actual de la empresa. -- 7.1 Análisis interno. -- 7.1.1. Resultados de la entrevista realizada a los empleados de la empresa casa club créditos. -- 7.1.1.1. Análisis de planeación. -- 7.1.1.2. Análisis organizacional. -- 7.1.1.3. Análisis de dirección. -- 7.1.1.4. Análisis de control. -- 7.2. Análisis externo. -- 7.2.1. Clientes. -- 7.2.3. Proveedores. -- 7.2.4. Competencia. -- 8. Diseño del modelo de la estructura organizacional y administrativa. -- 8.1. Misión. -- 8.2. Visión. -- 8.3. Valores de casa club créditos. -- 8.4. Objetivos de casa club créditos. -- 8.4.1. Objetivos estratégicos. -- 8.5. Objetivos institucionales. -- 8.6. Políticas de casa club créditos. -- 8.6.1. Política de calidad. -- 8.6.2. Política de recurso humano. -- 8.6.3. Política de mercadeo. -- 8.6.4. Política de cliente externo. -- 8.6.5. Políticas de precio. El precio de nuestros productos dependerá de su tamaño y material textil. -- 8.6.6. Políticas del servicio. -- 8.6.7. Políticas de crédito y pago. -- 8.6.8. Formas de pago. -- 8.7. Las áreas funcionales de la empresa casa club crédito. -- 8.7.1. Área de dirección y administración. -- 8.7.2. Área de contabilidad y finanzas. -- 8.7.3. Área de mercadeo y ventas. -- 8.8. Las responsabilidades. -- 8.8.1. Área de dirección y administración. -- 8.8.2. Área de contabilidad y finanzas. -- 8.8.3. Área de mercadeo y ventas. -- 9. Definición de la nueva propuesta de la estructura organizacional y administrativa. -- 9.1. Manual del personal. -- 9.2. Organigrama para la empresa casa club créditos. -- 9.3. Manual de funciones. -- 9.4. Capacitación del personal. -- 9.4.1. Sistema de administración de recursos humanos. -- 9.4.2. Método de evaluación. -- 9.5. Desarrollo del personal. – Conclusiones. – Recomendaciones. – Bibliografía.
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Cali
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Cali
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Valencia, J. (2016). Propuesta de una estructura organizacional y administrativa para la empresa Casa Club Créditos. (Trabajo de grado pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Cali, Colombia
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