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Title: Evaluación de riesgos de salud y calidad en la atención de usuarios crónicos por el fisioterapeuta en el programa de atención domiciliaria en salud (P.A.D.O) de una I.P.S del Valle del Cauca Enero-Diciembre 2017
Author: Rivera Torres, Ramiro
Email autor: ramiro.riverat@campusucc.edu.co
Issue Date: 2018
Advisor / Validator: Sandino, Martha
Montoya, William Ramón
Keywords: Fisioterapia
Calidad de atención
Atención domiciliaria
Guías de práctica clínica
Description: Tesis de la Especialización en Gerencia en Servicios de Salud
Abstract: A través del tiempo se ha observado, analizado y determinado que las enfermedades crónicas no transmisibles, también llamadas enfermedades no transmisibles (ENT), son un problema a nivel mundial, debido a su alto índice de mortalidad, solo en 2015 murieron a causa de estas 17.7 millones de personas, además estas afectan en gran manera la economía de los países en desarrollo, debido al amplio campo de comorbilidades, generan una demanda de servicios de salud cuyo pico de gasto se presenta entre los 50 y 60 años para Colombia.( Minsalud, Boletín trimestral No. 21 Enero – marzo de 2017 P.13). En cuanto a la calidad en la atención de salud, está debía estar enmarcada en el desarrollo de acciones dirigidas a mejorar este tipo de servicio en la población, por ello Colombia ha optado por dar orden a estos procesos a través de la realización de guías de prácticas de clínicas. De acuerdo a esto, el propósito del estudio estuvo centrado en la evaluación los riesgos en salud del paciente crónico y calidad en atención de salud del fisioterapeuta, con el fin de encontrar y priorizar las respectivas brechas. La metodología que se planteó para el cumplimiento de los objetivos se basó en el análisis de la base de datos recopilada en todo el año 2017 del servicio de fisioterapia domiciliaria además se realizó encuestas y entrevistas al personal asistencial y administrativo de la IPS del valle del cauca. Los resultados indicaron que los usuarios crónicos son la cuota más alta de usuarios entre los programas, estos usuarios en su mayoría son mayores de 65 años y la morbilidad con índice más alto de atención e intervención entre las morbilidades son las secuelas de ECV, de estas intervenciones eran las de terapia física las de mayor frecuencia en el programa. Entre las brechas encontradas y riesgos identificados, es la comunicación entre el médico y el fisioterapeuta una de las que requiere con prontitud acciones de mejora, así como el respeto por 2 el criterio de los fisioterapeutas en medio de las decisiones en los procesos del servicio domiciliario. Entre las conclusiones cabe destacar que es la comunicación del equipo tratante vital en el trabajo inter y multidisciplinario y con los usuarios de servicios, también la acción de auditoria y mejoramiento debe ser continua, responder a metas y compromisos agendados, para salir de los espirales viciosos de la no calidad.
Table Of Contents: Resumen. -- Abstract. -- Introducción. 1. El problema de investigación. -- 1.1 Planteamiento del problema. -- 1.1 Formulación del problema. -- 2. Objetivos. -- 2.1 Objetivo general. -- 2.2 Objetivos específicos. -- 3. Justificación. -- 4. Marco de referencia. -- 4.1 Marco teórico. -- 4.2 Antecedentes. -- 4.2.1. Título: evaluación del programa de seguridad del paciente de una I.P.S. del municipio de Corozal-Sucre, Colombia. (2015). -- 4.2.2. Título: evaluación del modelo de atención fisioterapéutica domiciliaria en una I.P.S. Bogotá. Colombia, (2014). -- 4.2.3. Título: análisis de la actividad en las unidades móviles de rehabilitación–fisioterapia en atención primaria, (2009). -- 4.2.4. Título: los servicios de fisioterapia domiciliaria en el sistema sanitario público de la Península Ibérica, (2009). -- 4.2.5. Título: caracterización de salud, dependencia, inmovilidad y riesgo de úlceras por presión de enfermos ingresados al programa de atención domiciliaria, (2009). -- 4.3. Marco legal. -- 4.4. Marco conceptual. -- 5. Diseño metodológico. -- 5.1 Tipo de estudio. -- 5.2 Método de investigación. -- 5.3 Fuentes y técnicas para la recolección de la información. -- 5.4 Población y muestra. -- 5.5 Tratamiento de la información. -- 6. Presentación y análisis de resultados. -- 6.1. Caracterizar los usuarios crónicos, con indicadores de calidad de atención y de buenas prácticas de seguridad del usuario en los servicios que brinda el terapeuta físico en el programa de atención domiciliaria. -- 6.1.1. Tablas en relación a usuarios de programas crónicos. -- 6.1.2. Tablas en relación a servicios, atenciones y actividades. -- 6.1.3. Diagnósticos y comorbilidades. -- 6.1.4. Valoración dependencias y escalas terapéuticas. -- 6.1.5. Diagrama y cuadro en relación a eventos de atención al usuario (PQRS; encuestas, oportunidad citas). -- 6.1.6. Eventos e incidentes adversos y auditoria protocolos PSP. -- 6.1.7. Tablas en relación a las actividades de auditoria clínica (referencias, rehospitalización y calidad técnica clínica). -- 6.2. Analizar y clasificar las variables de los riesgos en salud, en la calidad y en las buenas prácticas de seguridad de los usuarios crónicos en la prestación de los servicios del terapeuta físico en el P.A.D.O. de la I.P.S. 6.2.1. Análisis variables. -- 6.2.2. Clasificación de riesgos. -- 6.2. Determinar las oportunidades de mejora en brechas de indicadores de calidad de la atención en riesgos de salud de morbilidad crónica en los servicios de terapia física del P.A.D.O. de la I.P.S. -- 6.3.1. Plan de mejoramiento. -- 7. Conclusiones. -- 8. Recomendaciones. -- Bibliografía.
Program: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud -Inscripciones abiertas a partir del 10 de octubre
Headquarters: Cali
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Especialización en Gerencia de Servicios de Salud, Cali
Type: Trabajos de grado - Posgrados
CC Licence: Licencia CC
Citation: Rivera, R. (2018). Evaluación de riesgos de salud y calidad en la atención de usuarios crónicos por el fisioterapeuta en el programa de atención domiciliaria en salud (P.A.D.O.) en una I.P.S. del Valle del Cauca Enero-Diciembre 2017. Universidad Cooperativa de Colombia, Cali, Colombia.
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