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Title: Evaluación del nivel de satisfacción del servicio prestado a los pacientes atendidos en las clínicas de la facultad de odontología de la Universidad Cooperativa de Colombia sede Villavicencio
Author: Céspedes Céspedes, Diana Carolina
Ospina Castro, Ana Daniela
Romero Gómez, Maira Lizeth
Email autor: Diana.Cespedesc@campusucc.edu.co
ana.ospinac@campusucc.edu.co
Maira.Romero@campusucc.edu.co
Issue Date: 2016
Advisor / Validator: Gómez Scarpetta, Ruth Ángela
Forero Escobar, Diana
Keywords: Atención usuarios - satisfacción
Calidad y satisfacción
Servicios de salud
Satisfacción del paciente
Description: Epidemiología - Administración en Salud
Abstract: A comienzos del año de 1995 empezó a hacer presencia en el departamento del Meta, concretamente en Villavicencio la ciudad capital, la Universidad Cooperativa de Colombia, siendo esta una etapa primigenia que luego fortaleció su desarrollo en 1997, año en el cual inicio labores académicas la Facultad de Odontología que recibió su registro calificado en el año 2006 (Resolución No 5965) el cual fue renovado mediante la resolución 193 de 2014. En el ámbito de su responsabilidad social la Facultad cuenta con una clínica odontológica que además de ser fuente del saber para sus estudiantes, es centro de servicio para las comunidades, teniendo en cuenta la voluntad institucional de la Universidad de contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las personas y al desarrollo sostenible de toda la comunidad de su contexto social. Desde luego esta gestión se viene ejecutando en el marco de los más altos estándares de calidad, siguiendo lineamientos de la OMS (Organización Mundial de la Salud), entidad que lidera a nivel orbital todo lo relacionado con la salud y que, para el caso de la odontología, recomienda que los servicios en este campo se presten con un enfoque de calidad el cual a su vez debe hacerlos: equitativos, accesibles, aceptables, apropiados y eficaces. (1) La Facultad de Odontología de la Universidad Cooperativa de Colombia, sede Villavicencio, es consciente que en su misión institucional está implícito el sentido de la optimización constante de todos sus servicios, entre ellos la satisfacción de los usuarios frente a la atención recibida en sus clínicas.
Program: Odontología
Headquarters: Villavicencio
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias de la Salud, Odontología, Villavicencio
Type: Trabajos de grado - Pregrado
CC Licence: Licencia CC
Citation: Céspedes, D., Ospina Castro, A., & Romero Gómez, M. (2016). Evaluación del nivel de satisfacción del servicio prestada a los pacientes atendidos en la clínica de la facultad de odontología de la Universidad Cooperativa de Colombia sede Villavicencio.(Trabajo de grado). Villavicencio: Universidad Cooperativa de Colombia.
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