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Title: Mejoramiento del proceso de control interno para el área de cartera en el fondo de empleados y pensionados del sector salud de Antioquia (fodelsa).
Author: Hurtado García, Lina Maria
Issue Date: 22-Aug-2014
Advisor / Validator: Quintana Pelaez, Gloria Estela
Keywords: Área de ubicación del trabajo
Resultados cuestionario de control interno
Abstract: El presente trabajo tiene como objetivo mostrar una propuesta de manejo de cartera y mejoramiento de control Interno, como resultado de la práctica académica que se llevó a cabo en el Fondo de Empleados y Pensionados del Sector Salud de Antioquia, FODELSA, una empresa del sector solidario que se caracteriza por establecer una cultura de ahorro, encaminada a generar bienestar en el asociado y su familia. La Solidaridad para el fondo es el pilar fundamental de la gestión y se refleja en las actuaciones de los organismos de dirección, control y apoyo, como también en los empleados. Se pretende por medio de la evaluación de los procesos del área de cartera, cumplir las expectativas requeridas por el entorno en materia de evidenciar riesgos, asegurar controles, aportar acciones de mejora para obtener calidad en los procesos del área. Que se vean reflejados a disminuir el índice de morosidad y se tenga un enfoque de mejoramiento continuo en función del asociado y demás clientes externos.
Table Of Contents: 1. Descripción de la empresa. -- 1.1. Historia. -- 1.2. Aspectos teleológicos. - 1.2.1. Misión. -- 1.2.2. Visión. -- 1.3. Políticas de desarrollo. -- 1.3.1. Objetivos del fondo. -- 1.3.2. Política de calidad. -- 1.4. Estructura organizacional y funcional del fondo. -- 1.5. Organigrama de fodelsa. -- 1.6. Actividades y servicios. -- 1.6.1. Ahorros. -- 1.6.3. Créditos. -- 1.7. Otras actividades. -- 2. Área de ubicación del trabajo. -- 2.1. Políticas de cartera. -- 2.2. Clasificación de cartera por nivel de riesgo. -- 2.3. Gestión de cobros pagos por taquilla. -- 2.4. Gestión de cobro asociados desvinculados. -- 3. Justificación. -- 4. Objetivos. -- 4.1. Objetivo general. -- 4.2. Objetivos específicos. -- 5. Marco de referencia. -- 6. Metodología. -- 7. Recursos. -- 8. Diagnostico. -- 8.1. Resultados cuestionario de control interno. -- 8.2. Análisis de cartera pagos por caja con corte a enero 31 de 2014. -- 8.3. Cantidad de obligaciones por subregión. -- 8.4. Cantidad de obligaciones por riesgo. -- 8.5. Promedio días de mora por subregión. -- 9. Desarrollo del plan de acción. -- 10. Conclusiones. -- 11. Recomendaciones. -- 12. Anexos. -- 13. Bibliografía consultada para la elaboración de este instructivo. --
Program: Contaduría Pública
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Hurtado García, L. M. (2014). Mejoramiento del proceso de control interno para el área de cartera en el fondo de empleados y pensionados del sector salud de Antioquia (fodelsa). (Tesis no publicada). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/4658
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