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Title: Estudio de factibilidad para la creación de una agencia de seguros en la ciudad de Medellín y su área metropolitana.
Author: Arcila Romero, César Augusto
Velásquez Velásquez, Yamile
Issue Date: 6-Jul-2009
Advisor / Validator: Ospina Ramírez, Francisco Javier
Keywords: Estudios de factibilidad
Seguros
Área metropolitana del valle de aburra
Medellín
Agencias de seguros
Creación de empresas
Description: Este proyecto de investigación se encuentra orientado hacia la búsqueda del saber a través de la investigación y el análisis en los diferentes campos que se abarcan en ella. En este caso, se profundizará y se integraran campos como son la investigación de mercados, costos, creación de empresas, los cuales serán debidamente explicados a través del proyecto. El objetivo primordial de este proyecto surge de la necesitad tangible de la sociedad Colombiana, donde es necesario estar en un continuo proceso de progreso y superación. Debido a esto se presenta la oportunidad de la creación de una empresa, “Agencia de Seguros”. Este sector, de los seguros es formal, ha permitido crecer gracias a la producción de cada uno de los asesores o intermediarios que representan dichas compañías. Sin embargo, hoy no basta con producir buenos productos y servicios, puesto que se requiere tener acceso a los clientes potenciales, y es aquí donde la tecnología posibilita el apoyo de estos procesos. Las personas hoy en día no buscan un contacto con los vendedores sino con el producto, para lo cual se requiere que los usuarios, a través de Internet puedan conocer los diferentes productos ofrecidos sin compromiso y sin restricción de tiempo. Este concepto puede ser aplicado al área de los seguros y de esta forma permitir su mejor expansión. Una de las motivaciones para llevar a cabo este proyecto es impulsar una agencia de seguros virtual que cuente con una plataforma virtual, ya que es un área poco explorada en este mercado. Una vez realizados los estudios de mercado de las compañías de seguros en el área metropolitana y el mercado objetivo se fortalecerán algunos productos factibles de comercializarse desde la plataforma virtual.
Abstract: Con base en una oportunidad detectada en el mercado, surgió la idea de evaluar la viabilidad para la creación de una Agencia de Seguros en la ciudad de Medellín y su área metropolitana. La cual tendrá por nombre Agencia de Seguros Velásquez & Arcila Ltda., dicha empresa busca ofrecer servicios de seguros a personas naturales y jurídicas. Se encontró que dadas las circunstancias del mercado y la disposición de la demanda, la creación de la Agencia de Seguros Velásquez & Arcila Ltda. Se considera viable, por tanto se iniciaron los estudios técnicos, administrativos, financieros, legales y de mercado, con el objeto de dar estructura al proyecto. Se realizó una investigación de mercados que permitió identificar las variables determinantes del proyecto a través de encuestas estructuradas; la población objeto de estudio fueron personas de la cuidad de Medellín y su área metropolitana, de los cuales se extrajo una muestra de 139 personas. Realizadas las encuestas se detectaron grandes probabilidades de incursionar en dicho mercado ya que gran parte de las personas encuestadas manifiestan el interés en adquirir seguros a través de una página de Internet y así poder reforzar el servicio, la imagen, el posicionamiento y el nivel de recordación entre los usuarios de sus productos.
Table Of Contents: Introducción 26 1. Descripción del problema 28 2. Delimitación 29 2.1 Delimitación espacial 29 2.2 Delimitación temporal 29 3. Justificación 30 4. Objetivos 31 4.1 Objetivo general 31 4.2 Objetivos específicos 31 5. Marco teórico 32 5.1 Reseña histórica 32 5.1.1 Breve historia de los seguros 32 5.2 Bases teóricas 34 5.2.1 Generalidades del seguro 34 5.2.1.1 Del contrato de seguro 34 5.2.2 Elementos esenciales del contrato de seguro 34 5.3 Obligaciones del tomador y del asegurador 36 6. Hipótesis 40 7. Variables 41 8. Metodología general del trabajo 42 8.1 Tipo de investigación 42 8.1.1 Exploratoria 42 8.1.2 Concluyente – Descriptiva 42 8.2 Métodos de investigación 43 8.2.1 Método deductivo 43 8.2.2 Método inductivo 43 8.2.3 Método Análisis 43 8.3 Fuentes y técnicas de recolección de la información 44 8.3.1 Fuentes primarias 44 8.3.2 Fuentes secundarias 44 9. Población y muestra 45 9.1 Definición del diseño muestral 45 9.1.1 Población 45 9.1.2 Característica principal de la población 45 9.2 Unidad muestral 45 9.3 Elemento muestral 45 9.4 Delimitación del estudio 45 9.4.1 Geográfico 45 9.4.2 Temporal 45 9.5 Clase y tipo de muestreo 45 9.6 Tamaño de la muestra 46 9.7 Tipo de instrumento 47 9.8 Forma de tabulación 47 9.9 Trabajo de campo 47 10. Aspecto administrativo 49 10.1 Talento humano 49 10.2 Recurso técnico y tecnológico 49 10.3 Recurso institucional 50 10.4 Recurso financiero 50 10.5 Cronograma de actividades 51 11. Diseño del análisis 52 12. Tabulación, graficación e interpretación de la encuesta 53 13. Estudio de mercado 83 13.1 Demanda 83 13.1.1 Determinante de la demanda 83 13.1.2 Clientes 83 13.1.3 Pasos generales para la prestación del servicio 84 13.2 Oferta 84 13.2.1 Determinantes de la oferta 84 13.3 Estudio técnico 85 13.3.1 Localización 86 13.3.2 Espacio físico 86 13.4 Estudio legal 86 13.5 Estudio administrativo 112 13.5.1 Estructura organizacional 112 13.5.2 Misión 113 13.5.3 Visión 113 13.5.4 Valores 113 13.5.5 Manuales de funciones 114 13.6 Análisis económico financiero 121 14. Conclusiones 136 15. Recomendaciones 137 Bibliografía 138 Anexos 139
Program: Contaduría Pública
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Arcila Romero, C. A. & Velásquez Velásquez, Y. (2009). Estudio de factibilidad para la creación de una agencia de seguros en la ciudad de Medellín y su área metropolitana. (Tesis no publicada). Universidad Cooperativa de Colombia. Medellín, Colombia
Appears in Collections:Contaduría Pública



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