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Title: Formulación de un plan estratégico para la empresa servieficaces ltda.
Author: Colorado Muriel, Aleyda
Salazar SantaMaría, Bladimir
Villegas Carvajal, Manuel Ignacio
Issue Date: 14-Nov-2008
Advisor / Validator: Acevedo Restrepo, Jhon Fredy
Keywords: Planes estratégicos
Planes de acción
Decreto 4369 de 2006
Planeación estratégica
Servieficaces Ltda.
Description: La empresa Servieficaces Ltda. nace a partir de las necesidades de las entidades del sector público y privado de contar con personal capacitado para el cumplimiento de su objeto social, para esto Servieficaces Ltda. tiene la formación necesaria en la selección, contratación y manejo de dicho personal. Este trabajo va dirigido a la formulación del plan estratégico para la empresa Servieficaces Ltda., mediante el cual surgirán las fortalezas y debilidades que tiene la entidad para establecerse en un medio tan competitivo como el actual. La Planeación Estratégica es un proceso que permite a una organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. Es por esto que en el presente proyecto SERVIEFICACES LTDA, permitirá desarrollar un plan estratégico para el logro de sus objetivos y metas. Para el grupo de profesionales de la Universidad Cooperativa de Colombia, es de gran importancia establecer medidas que ayuden a las empresas en la organización de todas aquellas actividades por las cuales van ha estar regidas y orientadas a ofrecer el mejor servicio con calidad, con el cumplimiento de normas y leyes establecidas por el Estado y por los entes de control.
Table Of Contents: Introducción 10 1. Descripción del problema 11 2. Delimitación 12 2.1 Delimitación espacial 12 2.2 Delimitación temporal 12 3. Justificación 13 4. Objetivos 15 4.1 Objetivo general 15 4.2 Objetivos específicos 15 5. Marco teórico 16 5.1 Historia 16 5.2 Reseña histórica 17 5.3 Bases teóricas 18 5.4 Evolución de la planeación estratégica 18 5.5 Concepto de planeación estratégica 19 5.6 Importancia de la planeación estratégica de una empresa 20 5.7 Niveles de planeación estratégica corporativa 22 5.7.1 Nivel I. Plantación Estratégica Corporativa 22 5.7.2 Nivel II. Planeación Estratégica Funcional 22 5.7.3 Nivel III. Planeación Estratégica Operativa 23 5.8 Características de la planeación estratégica 24 5.9 Etapas de la planeación estratégica 25 5.10 Principios y valores 30 5.11 Objetivos y estrategias corporativas 31 5.12 Proyectos estratégicos 31 6. Hipótesis 32 7. Variables e indicadores 33 8. Metodología general del trabajo 36 8.1 Tipo de investigación 36 8.1.1 Descriptiva 36 8.2 Método de investigación 36 8.3 Fuentes y técnicas de recolección de la información 36 8.3.1 Fuentes Primarias 36 8.3.1.1 Trabajo de campo 37 8.3.2 Fuentes Secundarias 37 8.3.2.1 Observación bibliográfica 37 9. Recursos administrativos 38 9.1 Recursos humanos 38 9.1.1 Recursos Financieros 38 9.1.2 Recursos técnicos 38 9.1.3 Recursos físicos 38 10. diseño de análisis 39 10.1 Diagnóstico organizacional de la empresa Servieficaces Ltda. 39 10.2 Plataforma administrativa. Servieficaces Ltda. 41 10.2.1 Objeto Social 41 10.2.2 Dirección 41 10.2.3 Constitución 41 10.2.4 Descripción de la empresa 41 10.2.5 Definición del Horizonte de tiempo 41 10.2.6 Fundadores 42 10.2.7 Estructura Organizacional 42 10.2.8 Organigrama 43 10.2.9 Talento humano grupo de trabajo 44 10.2.10 La gerencia 44 10.2.11 Área Administrativa, Financiera y Comercial 44 10.2.12 Direccionamiento Estratégico 45 10.2.13 Política de Calidad 47 10.2.14 Alcance del plan de gestión estratégico 48 10.2.15 Logotipo de Servieficaces Ltda. 49 10.2.16 Portafolio de servicios 50 10.2.17 Manual de funciones 54 10.2.18 Manual de procesos 92 10.3 Formulación de estrategias 107 11. Conclusiones 109 12. Recomendaciones 110 Bibliografía 111 Glosario 112 Anexos 113 Anexo nº 1. decreto 4369 de 2006 Anexo nº 2. cuadros de soporte de análisis dofa Anexo nº 3. planes de acción Anexo nº 4. formato proceso de compras Anexo nº 5. cámara de comercio
Program: Contaduría Pública
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Colorado Muriel, A. Salazar SantaMaría, B. & Villegas Carvajal, M. I. (2008). Formulación de un plan estratégico para la empresa servieficaces ltda. (Tesis no publicada). Universidad Cooperativa de Colombia. Medellín, Colombia
Appears in Collections:Contaduría Pública

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