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Title: Diseño de herramientas de administración de riesgos para la operación de las oficinas de ventas de apuestas permanentes o chance del departamento de Antioquia en la empresa gana s.a.
Author: Cantillo Quintero, William Alberto
Issue Date: 1-Oct-2007
Advisor / Validator: Tirado Mendoza, Alberto de Jesús
Keywords: Administración de riesgos
Mapa de riesgos
Evaluación de riesgos
Colombia
Gana s.a. (empresa de apuestas permanentes)
Antioquia
Chance
Oficinas de ventas de apuestas permanentes
Description: El estudio y manejo de los riesgos no es un tema nuevo, actualmente la dirección moderna concibió una disciplina denominada “Administración de Riesgos” o “Gerencia de Riesgos” que es una función de muy alto nivel dentro de la organización para definir un conjunto de estrategias que a partir de los recursos (físicos, humanos y financieros) busca, en el corto plazo mantener la estabilidad financiera de la empresa, protegiendo los activos e ingresos y en el largo plazo, minimizar las pérdidas ocasionadas por la ocurrencia de dichos riesgos. El Riesgo es un concepto que se puede considerar fundamental, por su vínculo con todo el quehacer, casi se podría afirmar que no hay actividad de vida, de los negocios o de cualquier asunto que no incluya la palabra riesgo, es por ello que la humanidad desde sus inicios buscó maneras de protegerse contra las contingencias y desarrolló, al igual que la mayoría de las especies animales, maneras de evitar, minimizar o asumir riesgos a través de acciones preventivas. Con este trabajo se pretende implementar Instrumentos y/o Herramientas de Administración de Riegos para la empresa GANA S.A. que le permita generar planes de mejoramiento para tratar o administrar los riesgos asociados a la operación de las oficinas de ventas. Se espera que este trabajo resulte útil para la empresa, en especial para el personal de Control Interno encargado de las auditorias en la parte comercial, específicamente en las oficinas de ventas de Antioquia.
Table Of Contents: Glosario Introducción 1. Descripción del problema 17 2. Justificación 18 3. Objetivos 19 3.1 Objetivo general 19 3.2 Objetivos específicos 19 4. Marco teórico 20 4.1 Reseña histórica 20 4.1.1. Antecedentes 20 4.1.2. Reseña histórica de gana s.a. 21 4.2 Bases teóricas 22 4.2.1. Marco legal 22 4.2.2. Marco conceptual 23 5. Población y muestra 28 5.1 Definición de la población 28 5.2 Diseño de análisis de la información 29 5.2.1 Reconocer la carencia de instrumentos y/o 29 herramientas para la identificación, análisis, evaluación y tratamiento de riesgos en las oficinas de ventas, 5.2.2 Evaluar el estado actual de los procedimientos, metodologías enfocadas al tratamiento de riesgos asociados a la operación de las oficinas de ventas en Antioquia. 30 5.2.3 Proponer los elementos o herramientas necesarias para la administración de riesgos 5.2.4 Diseñar un modelo de plan de mejoramiento 30 para el tratamiento de los riesgos. 6. Presentación de los resultados 31 6.1. Reconocer la carencia de instrumentos y/o herramientas para la identificación, análisis, evaluación y tratamiento de riesgos en las oficinas. 31 6.2. Evaluar el estado actual de los procedimientos y metodologías enfocadas al tratamiento de riesgos asociados a la operación de las oficinas de ventas en Antioquia. 32 6.3. Proponer los instrumentos y/o herramientas necesarias para la administración de riesgos. 34 6.3.1. Resultado de las encuestas 34 6.3.1.1. Entrevista sobre conocimiento de administración de riesgos.34 6.3.1.1.1. Pregunta 1 35 6.3.1.1.2. Pregunta 2 35 6.3.1.1.3. Pregunta 3 36 6.3.1.1.4. Pregunta 4 36 6.3.1.1.5. Pregunta 5 37 6.3.1.1.6. Pregunta 6 37 6.3.1.2 Entrevista sobre aceptación de instrumentos y/o herramientas de administración de riesgos asociados a la operación de las oficinas de venta 38 6.3.1.2.1. Pregunta 1 39 6.3.1.2.2. Pregunta 2 39 6.3.1.2.3. Pregunta 3 40 6.3.1.2.4. Pregunta 4 40 6.3.1.2.5. Pregunta 5 41 6.3.1.3. Resumen de interpretación y análisis. 41 7. Propuesta para la implementación de administración de riesgos asociados a la operación de las oficinas de venta. 42 7.1. Guía y bases de consulta 42 7.1.1. Guía de administración de riesgos para gana s.a. 43 7.2. Procedimientos 64 7.3. Formatos 72 7.3.1. Identificación de riesgos 72 7.3.2. Criterios para el análisis de riesgos 73 7.3.3. Matriz de análisis de riesgos 74 7.3.4. Valoración del riesgo 75 7.3.5. Evaluación del riesgo 76 7.3.6. Mapa de riesgos 76 7.4. Diseño modelo de plan de mejoramiento del 77 riesgo. 7.5. Presentación para la sensibilización y capacitación del personal 80 8. Conclusiones 81 9. Recomendaciones 82 Bibliografía
Program: Contaduría Pública
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Cantillo Quintero, W. A. (2007). Diseño de herramientas de administración de riesgos para la operación de las oficinas de ventas de apuestas permanentes o chance del departamento de Antioquia en la empresa gana s.a. (Tesis no publicada). Universidad Cooperativa de Colombia. Medellín, Colombia
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