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Title: Diseño de manual de responsabilidad, procedimientos y reglamento interno de trabajo de la cooperativa de trabajo asociado coonstruservicios.
Author: Pérez Bello, Zobeida
Issue Date: 19-Sep-2006
Advisor / Validator: Arias Bello, Alexander
Ruiz, Oscar Dario
Keywords: Construservicio (cooperativa de trabajo asociado)
Gestión por procesos
Cooperativas
Reglamento interno
Manual de procedimientos
Manual de funciones
Description: Teniendo en cuenta las exigencias que plantea el mundo empresarial en la actualidad, y ante la necesidad de implementar sistemas que permitan un mayor rendimiento y desarrollo organizacional y operacional, se ha llevado a cabo esta práctica empresarial con el objetivo de elaborar los manuales de responsabilidad, procedimientos y el reglamento interno de trabajo para la cooperativa coonstruservicios que carece de estos valiosos instrumentos, y cuya carencia estaba acarreando un fuerte desorden administrativo. Con estos instrumentos la cooperativa podrá ejercer un mejor control en los diferentes procesos que se llevan a cabo en el cumplimiento de su actividad de servicios. Es indispensable recordar que de la calidad y claridad de la organización interna depende la calidad del servicio y su nivel de competitividad en un mundo cada día más exigente. En cumplimiento de los objetivos trazados, se inició con la realización del diagnóstico institucional a través de la matriz DOFA que permitió visualizar el estado actual de la cooperativa coonstruservicios. Para la elaboración del manual de responsabilidad, se hizo necesario diseñar el diagrama o la carta organizacional de la cooperativa, y así identificar las dependencias y jerarquías dentro de la organización facilitando la definición de responsabilidad. En la realización del manual de procedimientos se hizo necesario analizar las responsabilidades y procedimientos realizados por el personal de la cooperativa. La información suministrada fue utilizada para la posterior elaboración de un manual de procedimientos acorde a la parte administrativa de la cooperativa. De igual manera se elaboró el reglamento interno de la cooperativa COONSTRUSERVICIOS basados en las normas legales que regulan la actividad laboral en el país.
Abstract: La necesidad de mejoramiento continuo, sumada a la importancia del sector de la economía solidaria como jalonador importante en el desarrollo regional y nacional, llevó a pensar en la necesidad de realizar un diagnóstico del funcionamiento administrativo de la Cooperativa de trabajo asociado COONSTRUSERVICIOS, llegando a la conclusión de que administrativamente no es eficiente y no se cumplen las normas vigentes, lo cual condujo a tomar la decisión de diseñar y proponer los “manuales de responsabilidad, procedimientos y reglamento interno de trabajo”. Las etapas en las cuales se diseñaron los manuales de responsabilidad, procedimientos y reglamento interno de trabajo fueron: Primero se realizó un diagnóstico a través de la matriz DOFA en el área administrativa, considerando las responsabilidades, los cargos y los procedimientos; lo que permitió establecer las principales debilidades en cuanto al manejo legal, contable, administrativo y al proceso de educación cooperativa. Luego, se diseñó el manual de responsabilidad con los respectivos cargos, su misión, autoridad que ejerce, dependencia, perfil requerido y habilidades para cada puesto. En el manual de procedimientos se organizaron las actividades más significativas para el área administrativa. El proceso se diseñó en forma sistémica y proactiva de manera que cuando se presenten modificaciones a los procedimientos administrativos, estos se puedan realizar y no impliquen cambios costosos ni traumáticos a la organización. Se debe anotar que el diseño de manuales de responsabilidad, procedimiento y el reglamento interno de trabajo fue un proceso de participación colectiva que contó con los continuos aportes de todo el personal de Coonstruservicios, sin ello, no hubiese sido posible la realización de este trabajo que seguramente será un aporte valioso al crecimiento y mejoramiento de la cooperativa de trabajo asociado coonstruservicios.
Table Of Contents: 1. Descripción del problema 2 2. Delimitación 4 2.1. Temporal 4 2.2. Espacial 4 3. Justificación 5 4. Objetivos 7 4.1 General 7 4.2 Específicos 7 5. Marco teórico 8 5.1. Reseña histórica 8 5.2. Bases teóricas 13 5.2.1. Concepto de las cooperativas 21 5.2.2. Manual de responsabilidad 26 5.2.3. Manuales de procedimientos 27 5.2.4. Régimen interno de Trabajo 29 6. Hipótesis 32 7. Variables. 33 8. Metodología general del trabajo 34 8.1. Tipo de investigación 34 8.1. métodos 34 8.2. Fuentes y técnicas de recolección 36 8.2.1. Fuentes 36 8.2.1.1. Primarias 36 8.2.1.2. Segundarias 37 9. Población y muestra 38 9.1. Población 38 9.2. Muestra 38 10. Aspectos administrativos 39 10.1. Recursos disponibles 39 10.1.1. Humano 39 10.1.2. Institucional 39 10.1.3. Material 39 10.1.4. Económico 40 10.2 Cronograma de actividades 41 11. Diseño de análisis 42 11.1. Diagnóstico del área administrativa de la cooperativa coonstruservicios 43 13. Organigrama de la cooperativa coonstruservicios 55 13.1. Manuales de responsabilidad de la cooperativa. 56 14. Manuales de procedimientos de la cooperativa coonstruservicios 84 15. Reglamento interno de la cooperativa coonstruservicios 108 16. Conclusiones 150 17. Recomendaciones 151 18. Bibliografías 152
Program: Contaduría Pública
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Pérez Bello, Z. (2006). Diseño de manual de responsabilidad, procedimientos y reglamento interno de trabajo de la cooperativa de trabajo asociado coonstruservicios. (Tesis no publicada). Universidad Cooperativa de Colombia. Medellín, Colombia
Appears in Collections:Contaduría Pública



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