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Title: Plan estratégico de comunicación para la oficina del enlace de víctimas de la alcaldía de Cisneros, Antioquia.
Author: Otero López, Luisa Fernanda
Cano Fuentes, Valeria Carolina
Issue Date: 25-Jan-2017
Advisor / Validator: Quintero Quintero, Wilson Emilio
Keywords: Comunicación
Víctimas
Aspectos sociales
Alcaldía de Cisneros (Antioquia)
Tesis y disertaciones académicas
Abstract: La comunicación social como profesión, en cualquiera de sus ramas, abarca el estudio de las realidades sociales y el entorno de las comunidades; no obstante, cuando la comunicación organizacional une esfuerzos y trabaja de la mano con el sector público, esta requiere en mayor medida de estrategias sostenibles y acertadas que perduren a lo largo del tiempo y que estén trazadas por líneas de acción que permitan, de algún modo, transformar la sociedad en la que se desenvuelve la organización y mejorar la relación permanente con sus usuarios. De aquí nace la idea de analizar los procesos comunicativos entre la Oficina del Enlace de víctimas de la Alcaldía de Cisneros (de aquí en adelante, llamada como OEV) y sus públicos, con el fin de lograr que, mediante la realización de un Plan Estratégico de Comunicación (de aquí en adelante PEC), la información emitida por dicha oficina llegue de manera efectiva y oportuna a sus grupos de interés. Esta investigación la realizamos desde una metodología mixta, con variables cualitativas y cuantitativas que contemplan la encuesta y la entrevista como técnicas de recolección de datos, las cuales fueron de gran utilidad para el diagnóstico inicial de nuestro trabajo. Como punto de partida para la estructuración del plan y de las políticas de comunicación se tuvo en cuenta el contexto del municipio de Cisneros visto desde el conflicto armado colombiano y se hizo un registro audiovisual y fotográfico durante todo el proceso que se llevó a cabo a lo largo de 4 meses.
Table Of Contents: Lista de tablas. -- Lista de gráficos. -- Lista de abreviaturas. -- Resumen. -- Introducción. -- Planteamiento del problema. -- Justificación. -- Objetivos. -- Objetivo General. -- Objetivos específicos. -- Marco Teórico. -- Antecedentes. -- Marco conceptual. -- Metodología. -- Técnicas e instrumentos. -- Población y muestra. -- 1 Desarrollo – Plan Estratégico de Comunicaciones. -- 1.1 Análisis encuesta público externo. -- 1.2 Análisis encuesta público interno. -- 1.3 Matriz DOFA. -- 2. PEC Oficina de Víctimas Alcaldía de Cisneros, Antioquia. -- 3. Propuesta de políticas de comunicación. -- 3.1 A nivel interno. -- 3.2 A nivel externo. -- Cronograma. -- Conclusiones. -- Referencias. -- Anexos. -- Formato de encuesta víctimas. -- Formato de encuesta público interno (empleados de la Alcaldía). -- Registro fotográfico. -- Registro audiovisual. --
Program: Comunicación Social
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Comunicación Social, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Otero López, L. F. y Cano Fuentes, V. C. (2017). Plan estratégico de comunicación para la oficina del enlace de víctimas de la alcaldía de Cisneros, Antioquia. (Tesis no publicada). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/4067
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