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Title: Plan de comunicaciones para el programa de formación en competencias informacionales de la división de bibliotecas de la Universidad Nacional de Colombia. Sede Medellín.
Author: García Arango, Ximena Marcela
Botero Flórez, Carolina
Rueda Restrepo, Julián Esteban
Issue Date: 27-May-2014
Advisor / Validator: Ruiz Vásquez, Lorena
Keywords: Competencia informacional
Universidad Nacional de Colombia. división de bibliotecas
Formación de usuarios
Description: Con el surgimiento de la era digital, la formación de usuarios en los centros de documentación se ha ido transformando al ritmo de las tecnologías de la información, a este cambio, no es ajena la División de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Colombia de la Sede Medellín, quien teniendo en cuenta, los lineamientos de la American Library Association entorno al acceso y uso de la información en la enseñanza superior, y las directrices que rigen al Sistema de Calidad de la Universidad, establece un Programa de Formación en Competencias Informacionales (PFCI) en el cual agrupa de forma virtual y presencial los recursos para la búsqueda bibliográfica. Por la dimensión de la comunicación, en el siguiente trabajo se identifican actividades puntuales de relaciones públicas, comunicación interna, publicidad y marketing relacional, que permiten la consolidación del presente plan de comunicaciones, orientado a posicionar entre la comunidad académica de la Universidad Nacional de Colombia de la Sede Medellín el Programa de Formación en Competencias Informacionales. Para la formulación de las estrategias comunicativas, se toma como referente las sugerencias recibidas en la Evaluación de los cursos ofrecidos, durante el 2013 y el resultado de 2 encuestas aplicadas a la comunidad universitaria, sobre el uso del portal Web y la percepción de los servicios de la unidad administrativa. La Difusión de dicho servicio, permitirá; que se incremente el número de estudiantes, docentes e investigadores capacitados y por ende se adquieran conocimientos necesarios para la realización de consultas e investigaciones. El plan también, posibilita la identificación de los diferentes recursos y servicios bibliotecarios y orienta sus esfuerzos en la generación de canales de comunicación permanentes entre los usuarios y la biblioteca.
Abstract: Se presenta un plan de comunicaciones orientado al posicionamiento del Programa de Formación en Competencias Informacionales, el cual capacita a la comunidad académica de la Universidad Nacional de Colombia Sede Medellín, en el uso de las herramientas y recursos bibliográficos. A través de encuestas y sugerencias realizadas al público objetivo, se identifica que se desconoce el servicio y a partir de esta necesidad, se plantean acciones dirigidas a su divulgación. Entre las estrategias propuestas se destaca la creación de un manual de marca corporativa para el desarrollo de la identidad, la implementación de estrategias en medios de comunicación institucionales, redes sociales, portal Web y actividades de marketing relacional. Por último, se concluye la necesidad de integrar directrices que contribuyan con la difusión de los servicios bibliotecarios, a partir de la optimización de los recursos de cada unidad de información.
Table Of Contents: Introducción ...... 5 1. Planteamiento del problema............ 6 1.1. Justificación ............... 6 1.2. Objetivos ............ 7 1.2.1. General .............. 7 1.2.2. Específicos ........ 7 2.Marco conceptual ... 8 2. 1. Alfabetización Informacional ....... 8 2.2. Formación de Usuarios .............. 9 2.3. Competencias Informacionales ...... 9 2.4. Plan de Comunicaciones ...... 11 4. Marco teórico......... 12 4.1. Comunicación en ambientes virtuales ........ 12 4.2. Comunicación educativa ........ 13 4.3. Sociedad de la información ........ 13 5. Diagnóstico comunicativo del programa de formación........... 15 5 1. Matriz DOFA .......... 19 6. Plan de comunicaciones ..... 22 6.1. Cronograma ...... 32 6.2. Presupuesto .......... 35 7.Conclusiones ............ 51 anexos......... 67
Program: Comunicación Social
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Sociales, Comunicación Social, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: García Arango, X. M. Botero Flórez, C. & Rueda Restrepo, J. E. (2014). Plan de comunicaciones para el programa de formación en competencias informacionales de la división de bibliotecas de la Universidad Nacional de Colombia. Sede Medellín. (Tesis no publicada). Universidad Cooperativa de Colombia. Medellín, Colombia
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