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Title: Plan estratégico de comunicación interna para la secretaría de educación municipio de Medellín.
Author: Arrubla Henao, Lorena
Lázaro Rivera, Liliana Andrea
Issue Date: 15-Jul-2005
Advisor / Validator: Muñoz, Javier Ignacio
Keywords: Plan de comunicaciones
Medellín. secretaría de educación
Comunicación interna
Plan estratégico de comunicaciones
Description: Con el plan de comunicaciones diseñado para la Secretaría de Educación , sede del edificio Carré, se busca establecer metas y objetivos durante el período de la administración que dio inicio en el 2004 esto se pretende a través de la identificación, planeación, ejecución y evaluación de la comunicación buscando que esta misma conduzca el desarrollo de la comunicación interna, hasta alcanzar todos lo establecido en el Plan General de Desarrollo para la cuidad de Medellín. Este plan de comunicaciones responde adicionalmente a la necesidad de ordenar y proyectar los medios de comunicación internos entre las diferentes unidades que conforman la Secretaría de Educación. Los nuevos tiempos traen cambios sustanciales en la comunicación organizacional creando espacios importantes, convirtiéndose en un recurso trascendental para cada uno de los procedimientos de la administración pública. Es por medio de ésta, como se mueven y apoyan las funciones particulares y colectivas proponiendo la combinación de esfuerzos y el fortalecimiento de la organización, en este caso Secretaría de Educación. Teniendo en cuenta que por medio de la comunicación es posible conocer e identificar puntos de vista, en este trabajo de grado se pretende identificar cuál de los diferentes mecanismos de comunicación institucional se adapta adecuadamente a las diversas situaciones y qué estrategia responde mejor a las necesidades de información para aplicarlo en este caso a la Secretaría de Educación dependencia del sector público, característica que exige canales transparentes, pertinentes y oportunos. Con este plan de comunicaciones se pretende el posicionamiento de los medios institucionales en la Secretaría de Educación, y el reconocimiento de ésta a los públicos internos, ya que la Secretaría de Educación ha tomado conciencia sobre el valor de la comunicación y la necesidad de encaminar el proceso con decisión y orden. Anteriormente en la Secretaría de Educación se han realizado planes comunicacionales que en su momento y de acuerdo con la administración, han arrojado los resultados esperados pero cuando llega una nueva administración se interrumpen los procesos comunicacionales. Para demostrar que la comunicación en la Secretaría de Educación es débil se evidencia en la ausencia de carteleras, buzón de sugerencias, la falta de circulares, boletines. Otros medios como la actualización de la página web, un correo electrónico destinado para la atención de quejas, reclamos, sugerencias; esto se ha evidenciado en la nueva sede edificio Carré, además el público interno no está satisfecho con la comunicación interna, resultado que arrojó la encuesta realizada a los miembros que laboran en la Secretaría de Educación. En la Secretaría de Educación, hasta hace poco, y aún en la actualidad las comunicaciones eran dirigidas desde el centro administrativo la Alpujarra en forma de pool (grupo de comunicadores que trabajan como matriz para atender las necesidades comunicacionales de las dependencias de la Alcaldía). Por eso dentro de la institución no se puede ubicar un departamento de comunicaciones en el organigrama de la Secretaría, por tal causa se propuso realizar un plan de comunicaciones que fuera sólo ejecutado por esta dependencia. Con este fin se está realizando este trabajo de grado, implementando un plan de comunicaciones en el edificio Atlas, situado en la calle 42 # 48 – 55 para luego implementarlo en el edificio Carrè, próxima sede de la Secretaría de Educación.
Program: Comunicación social
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Comunicación Social, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Arrubla Henao, L. & Lázaro Rivera, L. A. (2005). Plan estratégico de comunicación interna para la secretaría de educación municipio de Medellín. (Tesis no publicada). Universidad Cooperativa de Colombia. Medellín, Colombia
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