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Title: Síndrome de burnout en los empleados operativos de cinco hoteles de la ciudad de Itagüí en el año 2009.
Author: Barreto Rocha, Sonia María
Issue Date: 19-Mar-2009
Advisor / Validator: Ramírez Cardona, Mariano Luis
Keywords: Síndrome de burnout
Psicología clínica
Estrés laboral
Description: Teniendo en cuenta que la psicología organizacional es un área poco investigada, pero de mucha importancia en la sociedad, nace en la investigadora el deseo de indagar en esta área aspectos clínicos. En este caso haciendo énfasis en el síndrome del Burnout, el cual aparte de ser un síndrome de desgaste y agotamiento profesional es un cuadro que se manifiesta por medio de la somatización, lo que por ende afecta a la organización y al empleado, generando perdidas para ambas partes. En la organización el empleado puede presentar por los indicadores sintomáticos ausentismo e incapacitaciones, además de proporcionar un trabajo de calidad inferior, así como para el empleado genera niveles altos de agotamiento, despersonalización y baja realización personal. El objetivo de esta investigación esta basado en determinar si existe el síndrome del Burnout en alguno de los empleados de los cinco hoteles con los que se trabaja teniendo en cuenta que por el sector y el lugar donde se encuentran ubicados podría existir una tendencia alta a presentar dicho síndrome.
Table Of Contents: Introducción 1. Planteamiento y formulación del problema 10 2. Objetivos 12 2.1 Objetivo general 12 2.2 Objetivos específicos 12 3. Justificación 13 4. Marco teórico 14 4.1 Descripción psicológica del burnout en las organizaciones 18 4.2 Sintomatología 19 4.3 Grados en el síndrome de burnout 19 4.4 Epidemiología 21 4.5 etapas del síndrome de burnout 22 4.6 Variables 25 4.6.1 Dependiente 25 4.6.2 Independientes 25 5. Metodología propuesta 26 5.1 Nivel de investigación 26 5.2 Tipo de estudio 26 5.3 Enfoque 26 5.4 Población 27 5.4.1 Muestra 27 5.5 Técnica e instrumento de recolección de información 27 5.5.1 Prueba psicológica 27 5.6 Operacionalización de categorías de análisis 28 6. Procesamiento y descripción de la información 29 7. Análisis y descripción de los resultados 33 7.1 Primer nivel de análisis 33 7.2 Segundo nivel de análisis 38 7.3 Tercer nivel de análisis 50 8. Conclusiones 52 8.1 a nivel general 52 8.2 en relación a cada una de las sub-escalas y sus respectivos ítems 52 8.3 en relación a los datos individuales de cada uno de los sujetos 54 8.4 La “minería de datos” señala algunos resultados que ameritan una reflexión especial, a manera de indicador preventivo 56 9. Recomendaciones 58 9.1 a los directivos de los hoteles 59 9.2 a la universidad 60 bibliografía 62 anexos Anexo 1 Cuestionario De Burnout Maslach 63 Anexo 2 Consideraciones Éticas 65 Anexo 3 Consentimiento Informado 66
Program: Psicología
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias de la Salud, Psicología, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Barreto Rocha, S. M. (2009). Síndrome de burnout en los empleados operativos de cinco hoteles de la ciudad de Itagüí en el año 2009 (Tesis no publicada) Universidad Cooperativa de Colombia, Medellín, Colombia.
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