Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/3740
Title: Propuesta elaboración evaluación de desempeño para la organización transportes hatoviejo s.a.
Author: Hernandez Giraldo, Marisol
Lopez Mora, José Ignacio
Issue Date: 12-Feb-2014
Advisor / Validator: Montoya Orozco, Ruben Dario
Vasquez Mira, Miguel Angel
Keywords: Políticas de calidad
Plan de calidad
Comunicación oportuna
Evaluación
Retroalimentación
desempeño laboral
Empleado
Procesos
Description: Para toda organización el Talento Humano es su principal activo y el recurso más valioso, el desempeño de los trabajadores cada día cobra mayor relevancia en las organizaciones las cuales están conscientes que son la herramienta más valiosa e importante, El incremento de las competencias organizacionales conlleva a esta a adaptar acciones a la mejora continua, independiente de su tamaño, donde se tenga un desenvolvimiento más eficaz y eficiente para la prestación del servicio, a la vez sea aceptada, con una mayor exigencia de calidad. Con una herramienta, como la evaluación de desempeño bien implementada alcanzaremos a ejecutar la Misión, Visión y más allá de los similares recursos capitales de la competencias, lo que nos diferencia es el factor humano, como fuente indispensable de la organización, donde Transportes Hato Viejo busca potencializar este recurso tan creciente, con el propósito de promover la satisfacción de relaciones humanas de buena calidad, basadas en el respecto, la armonía y una comunicación oportuna y asertiva, estableciendo condiciones humanas adecuadas al buen desempeño en el trabajo y posibilitando un clima para el desarrollo de la comunicación e información. La Evaluación de desempeño esa una herramienta que permite analizar los logros, aportes, fortalezas y aéreas de mejoramiento de los colaboradores de la organización Transportes Hato Viejo S.A., en su desarrollo personal y profesional, con el fin de crear e implementar estrategias para el desarrollo y capacitación del recurso humano y así preparar a la organización Transportes Hato Viejo ser más competitiva dentro del sector Transporte. Con el fin de conseguir la participación de los colaboradores en el espíritu y cumplimientos de los objetivos, Misión, Visión y Políticas de Calidad de la organización Transportes Hato Viejo S.A, se presenta esta propuesta de implementación de evaluación de desempeño por para la organización. En la actualidad la organización Transportes Hato Viejo S.A, cuenta dentro de sus dependencias, con el área de recurso humano, que tiene como objetivo principal realizar la selección del personal y desarrollo de personas aptas y capaces para desenvolver los diferentes cargos a ocupar dentro de la empresa, garantizando que tengas las competencias requeridas que le permitan cumplir a cabalidad con lo requerido por la misma. La selección de personal se basa en unos perfiles ya establecidos por la empresa, esta herramienta de evaluación de desempeño es un requisito que está recomendado por la ISO 9001-2008 , en su numeral 6.2, para elaborarse e implementarse dentro de la organización como una herramienta tan valiosa apoyando a la empresa Transportes Hato Viejo en una buena toma de decisiones, para contribuir con el mejoramiento continuo de esta organización haciéndola más competente y a su grupo de colaboradores en el sector transporte en calidad en el servicio, optimizando los recursos y desarrollando personas en un gran sentido de pertenencia, de trabajo en equipo y comunicación asertiva y eficaz. En la elaboración de la evaluación de desempeño se tomaran los objetivos generales y específicos de esta propuesta, el marco referencial con todos sus marcos, el conceptual, teórico, demográfico y geográfico, la metodología de la propuesta, el cronogramas de elaboración de la evaluación de desempeño, el desarrollo de la propuesta, e implementación de la evaluación de desempeño, conclusiones y recomendaciones.
Abstract: Para la elaboración de esta propuesta se diseño un sistema de evaluación de desempeño, que fuera acorde con la organización, se utilizó el método por escala de puntuación , se tomo como referencia el manual de responsabilidades y funciones de la organización T.H.V, se diseñaron unos criterios de evaluación que fueran claros y concisos con el evaluador y el evaluado, se realizo un cronograma para capacitaciones y sensibilización del objetivo general de la evaluación de desempeño, para su mayor entendimiento ,se hizo un cronograma de actividades para las diferentes fases de la evaluación, planeación, planificación, control , seguimiento y retroalimentación donde se toma de referencia los resultados, para la toma de compromisos, con planes de mejoramiento que contribuyen al desarrollo de los colaboradores y a enriquecer su calidad de vida, se consolida la información para hacer plan de mejoramiento o reentrenamiento. La importancia que tiene la evaluación de desempeño para la planificación y estrategia organizacional, con esta evaluación de desempeño para la organización THV, se miran las necesidades del colaborador para tener un buen clima organizacional, crecimiento y desarrollo personal y profesional, teniendo en cuenta que el capital humano es el pilar mas importante para el éxito de cualquier tipo de empresa, la evaluación de desempeño debe ser una herramienta bien utilizada, con un buen proceso de planeación, ejecución, control, seguimiento, retroalimentación, servirá a la organización THV a la toma de decisiones, crear estrategias organizacionales, para promocionar, incentivar ,motivar ,aumento salarial y hacer competente al grupo de colaboradores y la organización.
Table Of Contents: Glosario6 Resumen10 Abstract12 Introducción13 1. Planteamiento del problema15 2. Delimitación16 2.1 Espacial:16 2.2. Temporal16 3. Justificación18 4. Objetivos19 4.1 Objetivo general19 4.2 Objetivo específicos19 5. Marco referencial20 5.1 Reseña historica20 5.1.1 Misión22 5.1.2. Visión22 5.1.3 Política de calidad23 5.1.4 Objetivos de calidad23 5.2. Antecedentes23 5.2.1 ¿Que son las competencias?24 5.2.2 ¿Cuáles son los beneficios de trabajar por competencias?24 5.2.3 .Manual de funciones y responsabilidades24 5.2.4 Conformación del manual de responsabilidades27 5.2.5 Objetivos del manual de responsabilidades y funciones28 Diagrama No.1: Organigrama de cargos de THV29 5.2.6 Empresas que componen la Organización Transportes Hato Viejo30 5.3. Marco conceptual30 5.3.1 Concepto de evaluación de desempeño30 5.3.2 Metodos de evaluación de desempeño33 5.4 .Marco teórico36 5.5.1 .Evaluación del desempeño36 5.5.2. Antecedentes historicos de evaluación de desempeño37 5.5.3 Objetivos de la evaluación de desempeño38 5.5.4. Ventajas de la evaluación de desempeño38 5.5.5. ¿Para qué evaluar el desempeño?39 5.5.6. ¿Qué se evalua el desempeño?39 5.5.7. ¿Quienés participan en la evaluaciòn de desempeño?40 5.5.8. ¿Por qué es necesaria la evaluación del desempeño?40 5.5.9. Responsabilidades de las partes frente a la evaluación del desempeño41 5.6. Marco demográfico42 5.7 Marco de responsabilidades en la organización THV42 5.7.1. Manual de Responsabilidades de THV43 6. Metodologia general de la evaluación de desempeño, organización Transportes73 6.1 Estructuración de la evaluación de desempeño THV73 6.1.5 Factores a evaluar75 7. Cronograma de actididades para el desarrollo de la evaluación de desempeño organizacion THV82 8. Presupuesto de implementaciòn de evaluaciòn de desempeño88 9. Conclusiones89 Bibliografia91
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Hernandez Giraldo, M. & Lopez Mora, J. I. (2014). Propuesta elaboración evaluación de desempeño para la organización transportes hatoviejo s.a. (Tesis no publicada). Universidad Cooperativa de Colombia. Medellín, Colombia
Appears in Collections:Administración de Empresas



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.