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Title: Nivel de satisfacción en padres y/o acompañantes con la atención de los auxiliares de enfermería del área de pediatría, en la clínica Santa Sofía del Pacífico de Buenaventura Valle.
Author: Segura Solís, Betty
Issue Date: 2017
Advisor / Validator: Jara, María del Pilar
Keywords: Satisfacción en atención
Pediatría
Auxiliares de enfermería
Metodología cuantitiva
Description: Anteproyecto para Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud
Abstract: El presente trabajo de investigación indaga acerca de la satisfacción de los familiares y/o acompañantes de los niños y niñas que son atendidos en el área de pediatría de la Clínica Santa Sofía del Pacifico de Buenaventura Valle, con respecto al cuidado y trato ofrecido por los auxiliares de enfermería de dicha unidad; se desarrolla el estudio desde una metodología cuantitativa descriptiva por medio de la cual, primero se construye un marco teórico y conceptual que permite profundizar en el tema desde varias categorías de acuerdo a las teorías y postulados existentes. En segundo lugar, se tiene en cuenta la información obtenida, su tratamiento y análisis correspondientes, todo lo cual da paso a la presentación de unos resultados los cuales permiten establecer que los factores que afectan la satisfacción con la atención, en los familiares de los niños y niñas atendidos en el área de pediatría son la información en la categoría procedimientos pediátricos, y el componente de la gestión en la categoría trato digno y humanizado del auxiliar de enfermería. Finalmente y con base en los resultados, se propone un esquema de acciones de mejoramiento integral para los auxiliares de enfermería y personal asistencial en general, en función de las múltiples interacciones que caracterizan el cuidado humanizado y conforme a las competencias que no permiten la total satisfacción de los familiares o cuidadores, todo esto centrado en las necesidades del paciente a fin de facilita a la entidad de salud responder satisfactoriamente a las necesidades de los usuarios, a sus objetivos misionales y a los propósitos del sector de la salud en Colombia, como constitucionalmente se ha establecido.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Justificación. -- 2. Descripción del Problema. -- 2.1 Formulación del problema. -- 3. Objetivos. -- 3.1 Objetivo general. -- 3.2 Objetivos específicos. -- 4. Marco Teórico. -- 4.1 Marco de Antecedentes. -- 4.2 El cuidado humano en los servicios de enfermería. -- 4.3 Procedimientos en enfermería pediátrica. -- 4.4 Satisfacción con el servicio de atención en salud . -- 4.5 Clínica Santa Sofía del Pacífico Ltda. -- 5. Aspectos Metodológicos. -- 5.1 Tipo de investigación. -- 5.2 Alcance investigativo. -- 5.3 Instrumento de recolección de la información. -- 5.3.1 La Encuesta o cuestionario. -- 5.3.2 Análisis de la información. -- 5.4 La muestra. -- 10. Presentación y Análisis de Resultados. -- 10.1 Información sociodemográfica. -- 10.2 Satisfacción con la atención. -- 10.3 Análisis de resultados. -- 10.4 Propuesta de mejoramiento. -- 11. Conclusiones. -- 12. Recomendaciones. -- Referencias Bibliográficas. -- Anexos. -- Anexo A. Encuesta para Usuarios. -- Anexo B. Consentimiento Informado para participantes.
Program: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud -Inscripciones abiertas a partir del 10 de octubre
Headquarters: Cali
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Posgrado, Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud, Cali
Type: Trabajos de grado - Posgrados
CC Licence: Licencia CC
Citation: Segura Solís, B. (2017). Nivel de satisfacción en padres y/o acompañantes con la atención de los auxiliares de enfermería del área de pediatría, en la clínica Santa Sofía del Pacífico de Buenaventura - Valle. Universidad Cooperativa de Colombia, Cali, Colombia.
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