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Title: Modelo de gestión por competencias de talento humano para los cargos de administrador y asesor en ventas en la empresa galería quirama de la ciudad de Medellín.
Author: Angel Betancur, Ruben Dario
Atehortúa Flórez, José Luis
Barrera Fuentes, Flor Deysee
Montero Hincapié, Alexander
Issue Date: 10-Feb-2012
Keywords: Modelo de gestión por competencias
Galería quirama
Asesores de venta
Administradores
Talento humano
Abstract: Con el fin de dotar a la empresa Galería Quirama de un modelo de gestión por competencias que permita direccionar el talento humano desde la selección y capacitación, se propuso en este trabajo el diseño de un modelo de gestión por competencias para los cargos de administrador y asesor de ventas para dicha empresa. El diseño de este modelo está conformado por el desarrollo de: Un Plan de Acción Táctico. Un Mapa de Procesos. Fichas Profisiográficas. Fichas de Competencias. Un Plan Individual de Desarrollo y Desempeño. La Evaluación de 360 Grados. Estos elementos deben cumplir con los requerimientos de la empresa Galería Quirama a fin de que direccionen el proceso de administración del capital humano de la organización.
Table Of Contents: 1. Planteamiento del problema. -- 2. Delimitación. -- 2.1 Espacial. -- 2.2 Temporal. -- 3. Justificación. -- 4. Objetivos. -- 4.1 General. -- 4.2 Específicos. -- 5. Marco teórico. -- 5.1 Reseña histórica. -- 5.1.1 ¿Qué es Galería Quirama? . -- 5.1.2 Misión. -- 5.1.3 Visión. -- 5.1.4 Valores. -- 5.1.5 Servicios ofrecidos por Galería Quirama. -- 5.1.6 Políticas de nuestra empresa. -- 5.2 Bases históricas. -- 5.2.1 David Mc Clelland. -- 5.2.2 Idalberto Chiavenato. -- 5.2.3 Michael Porter. -- 5.2.4 Otras Definiciones. -- 5.2 .5 Concepto Sena. -- 5.3 Construcción de un modelo de competencias. -- 5.3.1 Mapa de Procesos. -- 5.3.2 Plan de Acción Táctico (PAT). -- 6 Variables. -- 7 Metodología del trabajo. -- 7.1 Tipo de estudio. -- 7.2 Métodos de investigación. -- 7.2.1 Deductivo. -- 7.2.2 Inductivo. -- 7.2.3 Análisis. -- 7.3 Fuentes. -- 7.3.1 Primarias. -- 7.3.2 Secundarias. -- 7.4 Técnicas. -- 7.4.1 Observación Directa. -- 7.4.2 Cuestionario Tipo Entrevista. -- 8. Aspectos administrativos. -- 8.1 Talento humano. -- 8.2 Recursos tecnológicos. -- 8.3 Recursos institucionales. -- 8.4 Recursos financieros. -- 9. Plan de acción táctico. -- 10. Caracterización de la situación actual de la empresa galería quirama. – 10.1 Mapa de procesos. -- 10.2 Fichas profisiográficas. -- 10.2.1 Ficha Profisiográfica del Administrador. -- 10.2.2 Ficha Profisiográfica del Asesor de Ventas. -- 11. Modelo de gestión por competencias propuesto. -- 11.1 Fichas de competencias. -- 11.1.1 Ficha de Competencia del Administrador. -- 11.1.2 Ficha de Competencia del Asesor de Ventas. -- 11.2 Plan individual de desempeño y desarrollo (pidd). -- 11.2.1 PIDD del Administrador. -- 11.2.2 PIDD del Asesor de Ventas. -- 11.3 Evaluación 360 grados. -- 11.3.1 Evaluación 360 grados del Administrador. -- 11.3.2 Evaluación 360 grados del Asesor de Ventas. -- 11.3.3 Promedio de evaluación 360 grados. -- 12. Conclusiones. -- 13. Recomendaciones. -- 14. Bibliografía y vínculos virtuales y académicos. --
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Angel Betancur, R. D. Atehortúa Flórez, J. L. Barrera Fuentes, F. D. y Montero Hincapié, A. (2012). Modelo de gestión por competencias de talento humano para los cargos de administrador y asesor en ventas en la empresa galería quirama de la ciudad de Medellín (Tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/3669
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